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春运特写:师徒“姊妹花”的春运路

2015-02-13 15:59:00  来源:中国广播网  说两句  分享到:

  央广网昆明2月13日消息(记者李健飞 通讯员田艳飞)2015年的春运,随着家的牵引力走进了“候鸟归家”的中国百姓中,来到了铁路火车站的客运人员里。在这条被春运拥抱着的路上,盛开着一株不起眼但清新的师徒“姊妹花”。

  2014年8月20日,白净的脸上略带几分羞涩的黄芹,带着梦想和憧憬,在玉龙雪上脚下的丽江站开始了自己的见习生涯。到站后,一份“师徒合同”从此让周小兰和黄芹结下了难分难舍的“情缘”。先后毕业于武汉铁路职业交通技术学院、大理学院的周小兰和黄芹,也许因为都是90后的缘故,基本形影不离,犹如一对亦师亦友型的“姊妹花”。

  工作上的周小兰和黄芹,还真是一对亦师型的“姊妹花”。黄芹是周小兰的第3个徒弟,“看着现在的她,我就会想起刚到丽江站时的自己,想起我师傅对我悉心的教授,便不禁然想要在‘传帮带’的优良传统中认真行走。”周小兰在谈及对徒弟的直观影响时说道。“虽然之前已有过带徒弟的经验,但是对我来说每一次带徒弟都是新的开始,都会在注重专研业务的前提下将内化的知识和工作经验交给徒弟。”周小兰在被问及如何带徒弟时回道。在实际的带徒弟中,为避免有些用习惯代替标准的地方,周小兰会以身作则,将“标准化作业是最基本的职业道德遵循”身传给徒弟;若遇原本不懂或者变化的新知识、新要求,周小兰会第一时间翻阅《客规》,自己先学习、琢磨、实践,直到消化并内化为让徒弟便于学习的知识为止;原本不常用的一些业务知识,为了向勤学的徒弟更好的传道授业解惑,周小兰在“学无止尽”的口头禅中不断拓展学习范围。都说“严师出高徒”, “售票时,当我缩减标准用语时,我师傅就会站在身后‘嗯嗯’的咳几声。虽然没有批评,但是这个时候我就会有些畏惧师傅,并在下次不再这样做。”黄芹把同一批中作业标准执行得最好的原因归结为师傅的“严要求”。“把徒弟带好了,会不会担心她超过你?”在被如此问及时,一直一脸严肃的周小兰笑着回道:“不会,只要徒弟肯学、认真,我是很高兴她超过我的。”

  生活中的周小兰和黄芹,还真是一对亦友型的“姊妹花”。性格内秀的周小兰,比黄芹大两岁,虽然较黄芹先两年到丽江生活,然而黄芹会在下班后,约着师傅一起买菜做饭、评点味道;会在休班时,邀约一起前往丽江古城走街串巷、品尝各类美食;会在工作之余中,劝其找男友、成个家;会在业余闲聊中,向其推荐一些诸如《何以笙箫默》的电视剧和《盘龙》之类的武侠小说。“我师傅在工作上,业务技能是个没话说的人,票房的人都称她为‘票房经理’,因为只要她在,没有解决不了的问题。至于生活上呢,她有点‘宅女’型,加上她的性格内向,自然而然会让人想去多关心一下她。”黄芹在谈及对师傅周小兰的直观印象时说道。

  根据班次表得知,过年期间,这株盛开在春运路上的师徒“姊妹花”,在亦师亦友的这条纽带中,分别带着各自的2015年愿望——“这是我工作后在站渡过的第三个春运,希望自己在为旅客提供优质售票服务的前提下,可以回湖北老家多陪陪父母。”“我希望自己可以顺利定职,在扎实基本业务的基础上,为自己的第一个春运‘蛮拼’一下。”,继续行走在服务旅客的路上,继续演绎着生活交流的情谊。

编辑:高杨作者:

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