央广网西安3月6日消息（记者雷恺）记者今天（6日）从西安市公安局交警支队车辆管理所获悉，西安市公安局车辆管理所从简化办事环节、优化业务流程入手，实行免费代办，挤压“车托”空间，让每一个前来办理车管业务的群众真正享受到星级服务。

　　据了解，近年来，西安市各种机动车辆的迅猛增长，全市车管部门每日办理的各类车驾管业务高达数万笔。受办公条件、警力、业务程序等方面的限制，长期以来，车管工作一直面临着群众表格填写难、排队等候难、业务办理流程繁琐的窘境，导致车管业务大厅秩序混乱，继而产生了车管业务“非法中介”这一特殊的群体。对此，西安车管所积极争取西安市委、市政府和市公安局党委的大力支持，建成了800多平方米的业务预受理大厅和免费代办候办大厅，在新车外检通道建设2处服务岗亭。从简化办事环节、优化业务流程入手，让每一个前来办理车管业务的群众真正享受到星级服务。

　　西安车管所将业务受理前置、内部流程运转、新车挂牌业务由2个工作日到一站式办理完毕。据介绍，以往，群众办理新车注册登记业务往往需要经过填写表格、外检、提交资料、交费、选号、领证等6道程序，先后需要至少5次排队等候。为此，西安车管所实行了机动车查验业务前置，群众从第一次提交业务资料到后期业务全部内部流转。在机动车查验岗设置服务岗亭，配备引车员、免费代办员，为新车办理业务或机动车变更颜色，更换发动机，更换车架号、补办登记证书等相关业务进行资料复印、整理、打印《机动车注册登记表》、《机动车变更备案登记表》或《机动车牌证申请表》。群众驾车通过服务岗亭时，不需要下车，只需要提供相应的手续资料，由当值民警、辅警进行整理并快速打印表格，由引车员对已整理过相关资料的机动车进行引导，进入外检查验车道并将整理好的档案资料内部传递到民警查验岗位。外检查验民警按照机动车查验工作规程的相关要求，对机动车进行查验，录入相关信息，打印机动车查验凭证，对机动车进行拍照后，告知办事群众到免费候办大厅交费、选号、制证并领取号牌。查验民警整理档案资料，建立流转工作台帐，交内部工作人员传递至注册大厅进行办理。整个新车注册、信息变更等业务大大缩短了办事流程。

　　同时，西安车管所免费代办候办、服务功能完善，车驾管业务实现由群众长时间排队到坐等可取。车驾管业务种类繁多，原来的车管大厅受理各类车驾管业务多达20多项，每日办理业务5000多笔，接待群众近万人次，群众反复排队等候，办理一笔简单的驾驶证换证业务可能需要至少2次排队，最快需要等候3个多小时。新预受理大厅设置了16处业务岗位，配备民警13人，辅警6人，负责办理除新车注册以外的所有车驾管业务全部实行业务分类叫号，群众在提交业务资料后，直接持受理凭证，到免费候办大厅交费并领取新的驾驶证、行驶证。所有的业务资料全部由民警审核，通过网络系统自动转移至候办大厅，辅警内部传递资料到档案岗。通过实行免费预受理和内部工作人员代办业务，使一般性的车驾管业务在短时间内全部办结。

　　为了解决“非法中介”代办业务，从中谋取利益的现象，西安车管所安排警力，强化业务培训，实行免费代办，全面负责查验岗、预受理大厅、候办大厅以及业务注册大厅之间的资料传递，岗位传递实行民警和辅警岗对岗，人对人。所有办事群众在将业务资料提交给免费代办辅警之后，直接到候办大厅等候，杜绝了具体业务受理岗位民警和“非法中介”之间的业务往来。同时在预受理大厅、候办大厅公开各类业务收费标准，使群众心中有数、一目了然。