长空栈道（中广网发 视频截图）

　　央广网西安10月8日消息（记者刘涛 通讯员梁晓蔚）“十一”黄金周，华山景区共接待游客19.71万人次，同比增长20.1%。其中，10月4日的登山人数达到4.9万人次，创下历史最高纪录。尽管出现了前所未有的大客流，但华山景区保持了良好的旅游秩序，没有出现游客滞留现象。

　　针对十一黄金周的特点和华山景区的新发展，科学灵活的管理方案无疑是保证客流畅通的法宝。华山景区通过官网、LED屏、手机短信、新闻报道等方式，对景区天气、客流、车位等信息定期定时向游客公示，通过网络对景区舆情进行实时监测，并根据游客的反映意见及时调整工作思路。

　　在华山游客中心总指挥部，记者看到景区管委会领导通过山上主峰区各节点监控画面，时刻关注旅游人数变化，根据实际情况向各指挥部下达科学合理灵活的命令。当景区出现局部人流拥堵时，所在区域指挥部采取合理分流、分段截流等措施，缓解拥堵，确保畅通，同时及时协调相邻指挥部做好信息沟通和疏导配合，对造成拥堵路段实行单向行进、上下分流等有效措施实施疏导；当景区瞬时容量达到25000人或有区域性拥堵现象时，各售票点、检票站减慢售、检票速度，客运管理公司放缓车辆进山速度，实施慢进快出、少进多出的限流措施；当景区瞬时容量达到30000人或出现大范围拥堵时，各售票点立即停止售票，景区游客只出不进，应急预备队迅速进入一线协助疏导游客，组织游客向西岳庙、仙峪等区域分流，必要时将启动退票程序。

　　为了增加华山游客的旅行乐趣，华山国际文化传播公司在游客中心广场为等待购票游客表演了关中风情类节目，华阴老腔、秦腔、华阴迷胡、碗碗腔、社火、歌舞等精彩的演出不时迎来阵阵掌声，让焦急等待购票的游客顿时心情舒畅。

　　为了确保万无一失，华山景区管委会抽调部队官兵、公安干警、干部职工559人作为国庆黄金周的应急预备力量。在应急预案中，详细安排部署了发生治安案件或紧急情况、有可能出现或出现群体性事件的应对方案。华山景区设立了23处咨询投诉点，7处治安报警点，5处医疗服务点，执勤人员达到2800多人。景区内每个区段，每个岗位均有人值守，安全责任覆盖纵向到底、横向到边，始终把服务广大游客、提升游客舒适度和满意度作为工作第一目标。

　　华山景区管委会主任霍文军对记者说：“今年十一黄金周的平稳度过，总结起来有很多特点。但有两点是非常重要的，那就是山上的基础设施建设和华山西线索道的开通。华山因其独特的景观环境，山上容客量非常有限，游客的安全保障以及旅游环境的风险管理难度比较大，在以前，当山上旅游人数超过15000人，就需要疏导分流，甚至停止售票。所以，扩容留客是关键。近年来，华山景区在山上投入很大的财力物力，新增道路5千米，新建观景平台3千平方米。今年4月27日，经过十年论证四年建设的西线索道投入运营。这两项工程为节假日应对客流高峰提供了强有力的保障，更为华山的发展和腾飞奠定了坚实的基础。”