近日，针对消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题，五部门联合约谈特斯拉。对此，特斯拉8日在官方微博回应称，将“诚恳接受政府部门指导，积极自查，始终尊重消费者权益”。然而，人们发现，这条微博的评论却是关闭的。

在这个节点上“关评”操作，让我们看到了企业的某种态度。敬畏市场规则、敬畏消费者是一个企业的立身之本。庞大的销量和需求面前，更不能放松对这一根本的追求。销量是消费者买出来的，对消费者的反馈避而不见、听而不闻，“关评”了事，很难理解为态度“诚恳”。

对待消费者，尤其是对待消费者投诉的态度，最终会决定企业的未来。一个追求卓越的企业绝不能眼睛只盯着节节攀升的业绩，耳朵却不听消费者的呼声。（央广网评论员 巩盼东）