法库县作为沈阳全市“清风窗口”评选活动试点地区,率先开展评选活动。法库县税务局按照县纪委的总体部署,全力做好评选创建工作。经过严格筛选,该局第一税务所综合服务窗口成为全县9家首批获评的“清风窗口”之一。

从“清风窗口”创建伊始,第一税务所就把“动静相宜、全员参与”作为创建的思路,重视硬件,精心打造“清风窗口”的宣传阵地,更重视软件建设,那就是廉政教育载体的打造,营造全员积极参与廉政教育活动的氛围。

一是坚持动态管理。该局坚持检查常态化、考核标准化、评比阶段化、管理动态化的工作方针,采用全周期管理模式,对“清风窗口”进行动态管理,对符合评选条件的“适时增补”,对出现负面行为的“审核退出”。

二是发挥辐射效应。该局以“清风窗口”为阵地,充分发挥其示范引领和带头作用,通过宣传推介,激发广大青年干部担当作为、干事创业的热情,使“办事不找关系、用权不图好处”的理念深入人心,真正从思想认识上摆正税企关系、提高服务水平。

三是完善监督渠道。为切实提高营商环境,解决企业群众办事创业的痛点、难点、堵点问题,沈阳税务系统推行“一码监督”平台。通过窗口人员的讲解,全力推广“一码监督”,搭建起连接税务部门与企业沟通的桥梁,用真心、出硬招为企业排忧解难,让企业切实感受到“清风税务”文化。“哪些行业可以享受研发费用加计扣除,判断自己企业是否符合,您对税务干部有什么意见建议,又或者对于‘清风窗口’的建设有哪些意见和建议,都可以扫码在线反映,我们将第一时间为您反馈处理结果,帮助您体验更优质的税费服务。”窗口人员现场说道。一直以来,惠企政策碎片化、反映问题渠道不畅通一直困扰着千家万户。“一码监督”平台全面梳理税费优惠政策,并依托“税事通”工作室专家团队,形成综合性强、专业性精的政策超市,并制发《办事不找关系服务指南》,供企业查询咨询了解办事流程,从此办事不再需要“托关系”。

不久前,“一码监督”平台收到投诉,在电子税务局上申请的涉税业务经过3小时还没有审批,企业急需办理,在收到投诉的第一时间,该局“清风窗口”的工作人员立即联系企业,了解详细情况后,及时上报领导,仅10分钟便处理结束。在工作人员进行电话回访时,该企业的刘女士说:“一码监督平台的效率真的让我感到惊讶,特别是在建设清风窗口之后,我到税务窗口办业务时,真的感觉如沐清风。尤其这份《办事不找关系指南》,让我们企业在办理一些疑难杂症事,不再像过去一样不知所措,效率提高了,流程清晰了,这让我们企业的纳税满意度和获得感更高了。”

以此次“清风窗口”评选活动为契机,该局持续推动营商环境建设与廉政文化建设相互促进,结合全市税务系统“清风窗口”评选工作要求,积极打造“清风+税务”品牌,通过创建清风岗位、清风税所,构建以点带面的“清风格局”,实现“人人提升服务,我是清风窗口”的建设目标。

编辑:李子平
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