央广网樟树3月8日消息(曾黎明)春节期间,农行樟树市支行张家山支行内人声鼎沸,热热闹闹,客户们正有序地办理着业务,突然,一位五十多岁的中年妇女急匆匆地冲了进来……
只见她一路小跑,焦急地找到工作人员小曾说道:“怎么转账啊,我要转账,要实时到账的,快点快点!”小曾听后,带着一股警觉详细询问其对方账号及是否认识对方,黄女士拿出一张小纸条称汇到这里去,小纸条上写着一组非常复杂的他行对公账号及户名,小曾看着眼前这位黄女士,心中疑惑就更大了:黄女士衣着非常朴素,文化程度也不高,怎么会突然向深圳的金融公司公账上汇这儿多钱呢?于是,便向黄女士问到账号来源及汇款用途。此时,黄女士急了,说:“他们不让我跟你们银行里的人讲,你不要管,我很急,现在一定要汇过去!”此话一出,小曾马上意识到这可能一起电信诈骗案件,一边安抚客户情绪,一边耐心询问其事情来龙去脉。
终于,黄女士小心翼翼掏出一份“律师函”,真是不看不知道,一看吓一跳,这份“律师函”内大有蹊跷。该“律师函”发自广东某律师事务所,称黄女士儿子因购买苹果手机向深圳某金融公司分期贷款,现已逾期94天,金额5500余元,特发函催收,同时,该信函制作得十分精致,有身份号,文书编号,印章,网址及联系电话,并附注多项法律条文,声称如果不履行还款义务,将立案予以追诉。恰好的是黄女士儿子确在深圳务工且较为顽皮,惹事不少,黄女士见“律师函”上标明性质非常严重,加之“律师”多次来电催促,心急如焚,一心只想破财消灾,于是急匆匆赶来银行汇款。小曾听罢,判定这就是一起典型的电信诈骗,于是一边递上茶水缓和黄女士急燥的情绪,一边立即向网点负责人及上级有关部门汇报情况,为及时堵截电信诈骗,避免客户资金损失,小曾耐心向黄女士了解情况,并讲解当前电信诈骗的主要特点、手法。没过多久,上级部门的电话来了,确认该“律师函”为伪造,黄女士这才慢慢清醒过来,意识到这是一场骗局。此时,黄女士儿子的电话也来了,称并没有贷款购买苹果手机,黄女士总算彻底醒悟,心情十分激动,感谢农行工作人员的及时劝阻:“家里本来就不富裕,这5000多块是我平时做小工省吃俭用攒下来过年的,幸亏有了你们农行,才没有把这些钱打给骗子,你们农行员工认真负责,一心为客户着想,我们老百姓把钱存到你们农行才是最安心最放心的啊!”
近年来,金融诈骗案件屡有发生,诈骗手段层出不穷。农行樟树市支行始终把维护客户资金安全放在首位,积极响应国家12月1日新出台的“银行新规”,从机制搭建,投诉处理,宣传教育等多方面入手,对外不断加大对新型金融诈骗防范的宣传,对内不断加强网点人员处理突发事件的应急能力,做到对突发事件的准确判断及按预案流程的规范处理,并将开展风险提示常态化,提醒客户妥善保管自己的个人信息,帮助客户积极防范金融诈骗,竭力保障每位客户的资金财产安全,为客户营造一个安全放心的金融环境。
《信念奠定思想――真理的味道非常甜》
