央广网安源10月30日消息（记者王一凡 通讯员赵芷樱）“曾老师，感谢您亲自上门帮我们兄弟调解矛盾！”,近日，江西安源里善村一户陈姓兄弟，因家庭矛盾被村中“草根”和事佬工作站的曾汉章成功调解，送来锦旗表达谢意。

　　此种事例在里善村不胜枚举，里善村乡里乡亲住得近、交往多，小矛盾小纠纷便偶有发生，“草根”和事佬工作站应运而生，融入网格化服务管理体系，由各网格片区网格员定期走访排查、上报矛盾纠纷，按照矛盾纠纷所属类型、复杂程度等因素进行分类，同时依据“和事佬”本身特长分工协作，建立起“草根”和事佬民间调解工作机制。

　　走进“草根”和事佬工作站，就看到墙上醒目的“低头不见抬头见，握手言和情谊深”两行标语，工作站运行制度、工作人员简介、调解记录一应俱全，村民送来的锦旗也十分亮眼。

草根”和事佬留言簿（央广网发 通讯员供图）

　　“给村民做调解可不是一件容易的事情，要动之以理晓之以情！”“有时候跟村民讲大道理他们也听不进去，还是要用接地气的话语跟他们沟通......”“草根”和事佬曾汉章和文祥明这对老搭档，正你一言我一语的向记者介绍日常调解工作。

在草根和事佬的调解下，当事人握手言和（央广网发 通讯员供图）

　　今年68岁的曾汉章是一名退休教师，还是有着40多年党龄的老党员，教书育人几十年，村中无论男女老少，人人见到他都会叫上一句“曾老师”！曾老师退休之后义务在村中工作，闲暇时间会在里善新时代文明实践站发挥自己的书法特长，教授村中的孩子写毛笔字。

　　曾老师的搭档“文总”叫文祥明，在村中也备受尊重，他在村里的支持下创业成功后不忘感恩，不仅义务在村中帮忙，还资助了两个父母双亡的孤儿整整7年，直到他们成人、就业。

　　在“草根”和事佬工作站的书柜里，放着《中华人民共和国调解法》、《中华人民共和国民法典》等一些法律书籍，文祥明告诉记者：“给村民做调解不能只靠嘴皮子，要想在关键时刻‘镇得住场子’，我们也要在空闲时间多学习能够帮助村民解决问题的法律法规。”“法规和政策比较枯燥难懂，我们要在自己理解消化的基础上，再用简洁易懂的语言方式跟村民沟通，情理结合才能让村民心服口服！”曾汉章接着补充道。

　　里善村72岁高龄的老人就曾向曾汉章和文祥明“求助”，希望两个儿子可以解决自己的养老问题。曾汉章和文祥明持续上户走访、耐心劝说，最终通过向子女普及《民法典》中赡养义务的法律法规，解决了老人的烦心事。

　　为“知百家情、了百家事、解百家忧”，更好地做好调解工作，曾汉章和文祥明经常走家串户，及时知晓新形势下的新问题、新矛盾，并积极参与社会治理，作为村中的“银发”志愿者，两人也参与治安巡逻、法治宣传、防洪抗疫、文明创建等志愿活动。

参与疫情防控巡逻（央广网发 通讯员供图）

曾汉章和文祥明参与法律援助志愿服务（央广网发 通讯员供图）

　　自里善村“草根”和事佬工作站成立以来，共发放各种宣传材料3000余份，接待群众百余人次，一线排查化解矛盾纠纷30多起，协助化解疑难纠纷问题10余起，调解成功率99%，里善连年获得“十无平安村”称号。