作者 田芳毓

　　工商总局宣战公交卡押金乱象

　　先来关注“公交卡押金”问题。国家工商总局近日发出公告，指出目前供水、供电、供气、公共交通、殡葬等行业，强制交易、滥收费用、搭售商品、附加不合理交易条件等行为十分突出。从4月起到10月，将在全国范围内开展集中整治行动。其中，IC卡工本费高于成本将重点调查。

　　消息一出，不少人感叹，公交卡押金乱象终于有人管了。可见，这个问题社会诟病已久。数据显示，2014年，全国有约4.2亿张正在使用的城市公交IC卡。仅北上广三个城市的押金总额就超过10亿元。以每张卡收取10元的最低数额计算，全国公交卡押金至少有42亿元，如果存入余额宝，一年利息可达上亿元。

　　多年来，舆论、公众对这些押金的收费标准、去向质疑不断，然而办卡收费乱象不但没能得到规范和遏制，反而在行业间普及开来，成为水电气等垄断行业逐利的工具。原本公交IC卡收取押金，是为了鼓励使用者注意爱护IC卡，减少资源浪费。而现实情况对比办法初衷，无疑是“本末倒置”。正像《青年时报》所说，这种现象映射的是垄断行业的强势，以及公众权益弱化的现实生态。

　　那么，这次工商总局的宣战，能否终结乱象呢？也许，在事件的处理过程中，《新京报》的两点建议可以参考一二：首先，刷卡系统建设是企业运营成本的一部分，本身就不该向消费者收费；其次，手机的发展已经可实现刷手机坐公交，不易保管的公交卡，或许也该淘汰了。而让公交卡早些走入历史，所谓“押金”争议也会尽早不复存在。

　　“药占比”缘何变相加剧“看病贵”？

　　近日关于广州中医院的一则报道也引起了我的注意，说的是广州市民陈先生在去这家医院开药时，被医生“劝退”。

　　从这家医院的做法来看，明面上，应该是为了降低“药占比”，而实际目的却是为了促进医院总收入的提高。因为有医生透露：如果病人只开药不做检查或者治疗的话，他们将因为完不成定额要被扣奖金。

　　这里需要提到一个词，就是“药占比”，指的是病人看病过程中，买药花费占总花费的比例。这是卫生部门设立的一项针对医院的考核指标，目的主要是为了控制医院的药品收入，从而有效破解以药养医，控制医疗总费用。显然，这项政策是有一定的积极意义的。但是，现实里为什么却没能缓解问题，反而变相加剧了“看病贵”呢？

　　有医务工作者认为，医院也有自己的无奈。对于一些相对普通的医院，特别是中医院而言，诊疗过程往往并不需要太多的检查，治疗也常常以服药为主，这样要保证完成卫生部门规定的药费比例，就有些力不从心。《京华时报》认为，出现这样的情况，显示出一些管理政策没有充分考虑我国的医疗实际。

　　《北京青年报》则进步一步指出，当前医疗领域出现了基础秩序问题。单独出台一项改革，如果没有关联指标的控制，就很有可能“上有政策下有对策”。这也提醒我们，改革没有止境也没有捷径，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。

　　月嫂高学历化将促进行业良性发展

　　现代服务行业里，提供高质量的服务才应该是重心所在，但是像前面两个案例一样出现“本末倒置”的情况却总是屡见不鲜。而像“月嫂”这个职业，近年来争议也比较大，特别是在行业培训方面，什么“零基础6天速成”“花上钱，两个月后，哪怕不识字，都能拿到证书”，种种乱象使得市场鱼龙混杂。

　　不过，《南京日报》昨天的一则报道让我看到了这个行业新的气象：南京一家政企业的50多个月嫂里，一半左右都是高校护理专业或营养专业的毕业生，这些文化层次高的月嫂格外吃香，月收费超过1.5万元……准妈妈们不是请月嫂，而是直接高薪抢月嫂，尤其是面对那些高学历、高技能、高素质的“三高”家政服务人员，绝不会“手软”。

　　这很明显地指出了，为什么大学生月嫂要比普通月嫂更受欢迎。她们具备科学系统的专业知识，不仅要安慰婴儿和产妇，更要学会帮助调解雇主家庭纠纷。从劳动的性质和强度来看，其中的冷暖和付出，也并非常人想象中的简单。

　　我认为，正是因为她们提供的高品质服务契合了当下客户的需求，通过了市场的检验，才会受到高薪热捧。而月嫂的高学历化也将促进这个行业的良性发展。