中广网北京7月19日消息 据经济之声《交易实况》报道，春秋航空乘客“黑名单”浮出水面，是霸王作风还是无奈之举？经常上网的人都知道，网上很多聊天工具、网络游戏甚至论坛都有“黑名单”功能，而这一次，航空公司为乘客设置的“黑名单”走入了公众的视野。

　　先来对这起事件做一个简单的介绍：哈尔滨市民刘女士在几个月前乘坐春秋航空公司的航班时，飞机出现8个多小时的延误，航空公司给予部分乘客每人200元补偿。

　　当刘女士再次购买机票时发现，她竟被春秋航空公司列入“暂无能力服务的旅客名单”，对方拒绝为刘女士提供服务。而就在刘女士感到匪夷所思的时候，春秋航空公司新闻发言人表示，拒绝给某些乘客提供服务实在是无奈之举。春秋航空的黑名单到底是有理还是无理？

　　韩强：我认为是无理的，航空公司本身就是为顾客服务的，顾客就是上帝，你根本没把顾客当成上帝，把自己当成上帝，而且像这样的廉价航空公司很多，等于把顾客赶到其他公司去，这种做法不符合市场竞争规律。

　　主持人：不能把廉价当成歧视消费者的挡箭牌，公共运输行业，不管是设置黑名单还是白名单都应该有制度化和公开透明标准。

　　事件回顾：

　　2012年4月中旬，刘女士购买了当月30日春秋航空公司上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17时5分起飞，19时45分到达。

　　30日15时许，她到浦东机场办理相关手续并等待登机。这时广播通知9C8511航班晚点，春秋航空公司当时给每位乘客发了蛋糕和瓶装水。期间，机场广播通知9C8511航班登机口改了。

　　当乘客以为飞机到了，拿着大包小裹到新登机口时，发现登机口未见飞机的影子。现场工作人员无法确定飞机到达时间，加上飞机延误时间过长，刘女士等人的不满情绪越来越大，纷纷要求春秋航空公司给予合理解释。

　　21时许，飞机终于到达登机口，部分乘客对于春秋航空公司飞机延误未作合理解释要求经济赔偿，否则拒绝登机。经协商，春秋航空公司赔偿部分乘客每人200元现金，并签名确认。乘客于5月2日零时登机，4时到达哈尔滨。

　　6月末，刘女士再到春秋航空公司网站订票，网站显示她的资料被锁定。刘女士拨打了客服电话，对方解释说，春秋航空公司是廉价航空，因任何原因延误都不赔偿，如果收到赔偿，就会被列入“黑名单”，拒绝为其提供服务。