央广网北京8月18日消息（记者公秀华）“人工智能”正在各个行业搅乱一池春水，银行业也不例外。乐观的人说，智能化将引领金融科技变革的走向；悲观的人说，它将使众多银行柜员失业，甚至将使银行在15年内“消失”，那么，真是如此吗？
提及这段时间银行业的热点事件，就不得不说银行与互联网巨头之间的联手合作。巨头们在金融科技方面的合作，一个重要方向就是人工智能，比如中行、华夏银行纷纷和腾讯联手，在云计算、大数据、人工智能等方面深度合作；农行和百度也表示，将推动银行业进入智能金融时代。农行网络金融部总经理张秀萍说，人工智能与金融业务深度融合将带来更智能、安全的体验。
张秀萍表示：“下一步智能银行将通过对百度人工智能等的深入学习，改变金融的应用，在客户画像、智能获客、精准营销以及智能投顾等方面得到全面的应用。同时把应用送达到前端客户，提供精准的客户服务。”
有业内人士预测，智能化将成为金融科技变革的未来走向。不过这也引发众多担忧，麦肯锡最新一份报告说，人工智能正“入侵”华尔街，30%的银行职位将消失,毕马威的报告甚至说：到2030年银行将“消失”。对此，华夏银行首席信息官王汉明的观点是，任何一个人工智能技术出来不可能完全替代人工。
王汉明指出：“任何一个人工智能技术出来不可能完全替代人工，但是会有效节约投顾人员的计算和数据获取的时间与精力。智能客服将来的替代作用会更大一些。另外，流程自动化对作业中心人员替代也会更大一些。”
他认为，即使按照银行3.0时代预言的，“银行将不复存在”，也是化为无形存在各种场景之中。
王汉明说：“银行通过前期的竞争，更清楚地看到，客户希望支付、金融服务能够嵌入到场景之中，融入到人们的生活和交易中。所以必须去寻找好的场景、好的伙伴。‘银行将不复存在’，实际上银行是化为无形存在各种场景之中。”
而首都经贸大学金融学院副院长高杰英认为，技术发展会使银行服务效率提高，虽然一部分简单工种被取代，但同时会产生新的岗位。
高杰英说：“比如，未来一手的数据怎么处理、怎么筛选以及怎么发挥作用，未来会创造一些岗位，像大数据分析或模型的设定等。”
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