央广网北京6月21日消息（记者高敏）说起跟团游，很多中国游客想到的可能还是强制购物、团餐难吃、时间紧张等不愉快的体验。日前，携程旅游宣布要“清理门户”，根据新的跟团游“钻级标准”，对平台上发布的所有跟团游产品进行大“洗牌”。
其实，很多游客之所以不爱跟团游，并不是不想要这种服务方式，而是因为市场上一些跟团游还停留在30年前的“温饱”时代，实在与当下已经升级了的消费者需求格格不入。
携程统计显示，从今年上半年跟团游订单来看，选择“5钻”产品的用户比例高达45%，其中“无购物”跟团已经成为市场主流。因此，携程新的等级划分标准制定之后，干脆将所有购物团全都踢出“5钻”，强制购物将赔付20%。同时，最新发布的“臻品游”精品跟团游品牌，也将住宿、交通、用车、购物等服务标准提升2-5倍。
携程副总裁、携程国旅总经理王涌告诉记者，以酒店为例，很多跟团游产品在酒店使用上鱼龙混杂，等级披露模糊、高低酒店混搭。新标准从钻级、点评、数量、录入四大方面进行升级规范。
比如5钻产品要求同时具备以下条件：入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店，入住晚数至少占行程总晚数的70%；用户点评要求4.0分以上；披露备选的酒店数量不超过3家；酒店必需有链接页面可点击。如果一个原本是5钻的跟团游产品，由于使用的五星级酒店距离市中心较远，或者缺乏适合中国人的设备或服务，点评没有达到4.5钻，按照新标准只能降级为4钻线路。
王涌表示，这次新标准上线之后，原“5钻”产品降级率最高，预计将达到49%，原“4钻”产品降级率达35%，原“3钻”产品则有40%将被降为无钻产品。
与此同时，赔付标准也更加严格。规定每增加一个购物店即赔付订单金额的10%，强制购物赔付订单金额20%/次；酒店不达标，将以旅游团订单金额10%为单位赔付；航班出现延误或行程缩水，按照“时间损失小时赔偿制”进行赔偿等。
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