尼康“黑斑门”持续发酵 中国用户准备集体维权
2014-03-17 19:24 来源:中国广播网 说两句 分享到:
央广网财经北京3月17日消息 据经济之声《天下公司》报道,最近两天,日本相机制造商尼康陷入一场被称为“黑斑门”舆论风暴。中国各地很多用户都反映,使用尼康D600单反相机拍出的照片频频出现黑斑点。
在“黑斑门”被曝出后,尼康中国在微博上做出回应,表示将为D600用户提供免费检查、清洁服务,如仍无法解决,还会免费提供更换快门或零件等服务,尼康公司承担运费。如仍不能完全消除这一现象,会根据中国三包法采取进一步措施。不过,尼康始终没有表态到底是不是质量问题。
有许多的尼康用户建起了一个尼康D600维权QQ群,《天下公司》采访了其中的一些消费者,武汉的李先生给记者提供了一段录音,是他与nikon售后的一段通话。
nikon售后:确实D600的一些机器是属于隐性故障,不是经常性发生的,如果说我们厂家去做一个维修和判断的话,他们没有看到这个故障,确实是没有办法去正常的维修。
李先生:那你们现在这边什么意思呢?现在你们维修站已经确认这个故障了,但是返回厂家没有去……
nikon售后:是这样的,我们看到这种现象,我们把你这个机器返回去,但是厂家它要是在实际维修当中确实是没有发现问题,他们的工作人员只能认为这台机器目前来说是属于正常的。
李先生:现在我不修的话是什么情况呢?我现在不更换怎么办呢?
nikon售后:如果不更换就是原封不动给你返回来。
李先生:返回来后面再出这个问题怎么办呢?
nikon售后:再出这个问题再回去。
北京的潘先生说,他也找了尼康,但不管是清洁,还是更换快门零件,都无法真正解决D600黑斑的问题。
潘先生:我新买了相机,刚使用一周的时候,没到一周,第5天到第6天的时候就已经很多灰了。nikon售后说属于正常现象,让我去清理就行了,反正是告诉我一年之内是免费清理的。现在我的相机已经过了一年了,尼康在2月26号的时候发布了一条消息,写的也很模糊,说这种现象不管过没过保,尼康都给清理。然后在群里面反映出来的情况是,有的用户在去清理的时候被偷偷更换了快门组件。我的相机是他们征询了我的意见要不要更换快门组件,我同意更换,他们给更换了,但是更换完以后依然没有改变,还是原来的状况。
编辑:杨雁霞
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