央广网北京10月8日消息，据经济之声《天下公司》报道，商家都标榜诚信、承诺，但是在现实生活中，很多商家却没有真正把“诚信”和“客户”真正放在心上。

　　今天这位心凉了的客户是湖北一名储户。24年前，他在中国建设银行丹江口市支行迎宾路分理处存了2000元保值储蓄，银行承诺到期后本息共22万元，但到期后被告知存单已经失效。

    湖北丹江口市民盛忠奎夫妻二人最近遇上件闹心的事，他们到银行去取一笔保值储蓄，满以为能连本带利拿到22万元，没想到银行却说只能给他们8400元。

    事情的原委是这样的，1989年，也就是24年前，盛忠奎夫妇在建设银行丹江口市支行迎宾路分理处存了2000块钱,一共办理了两张存单,上面写明24年到期后本息一共22万元。上个月，这两张存单结算本息的日子到了，当盛忠奎到银行亮出两张存单时，银行的人告诉他，这两张存单早就已经不起效了。盛忠奎告诉经济之声记者刘楠，建行的人说，根据中国人民银行湖北省分行“对保值储蓄有关问题紧急通知”，他的存款本息只能兑现8400元，而不是22万元。

　　盛忠奎：他们说是人民银行下的通知，还有湖北省建设银行的通知，就这两个通知。通知的全部也都看过了，我说人家这个是内部文件，它管不到我们储户，只能管制你们内部的管理，跟我们毫无关系，他说那不行，我们是依照这个来的，他说要按照现在给你算的利率的算法，一个存单是4200多块钱。

　　盛忠奎说，存这两千元的时候，自己还是个年轻人，这个钱当时都可以买一个小商铺了，没想到银行会不认账：

　　盛忠奎：当时我2000块钱在我们那个地方可以买一个小商铺，虽然不大，十几个平方，但是现在的话一个小平方能卖30多万，就为这个事我跟老伴还吵了一架，我当时说买商铺，她说还是银行靠的住，到时候我们老了、退休了，拿着这个钱还起点作用。1989年的时候，我还不到40岁，现在24年以后，我已经退休了，退休了我盼着到这个时候领钱呢，想着拿到这个钱要做很多事情。现在我心里凉冰冰的，这么大一个国家银行，当时说的多好听。

　　据报道，当地像盛忠奎这样的储户有70多人。另一位住户王新民说，自己当时只存了一百块钱，不过存单上白纸黑字写清楚了，他现在应该能拿到一万块：

　　王新民：那个时候是1989年，我们也没什么钱，就存了一百块钱。我这一百块钱存单上写的清清楚楚的，到今年给付一万块钱，存单上都写了，保证给一万块钱。

　　王新民认为，在这24年期间，银行并没有通知说国家有政策，银行的承诺作废了，作为储户，他连最起码的知情权都没有。