中广网北京7月22日消息 据经济之声《天下公司》报道，微信的注册用户超过3亿，产品的影响力越来越大，可与此同时一旦出了问题，也会有巨大的压力扑面而来。今天早上微信客户端出现故障，多地用户受到影响，信息发送、朋友圈、公众账号平台等业务都无法使用。数千万甚至上亿的用户受到影响，微信团队玩命抢修，临近中午，大部分地区恢复正常。今年6月中旬以来，微信连续发生故障，或因为版本更新，或因为基础网络断线，在用户激增、功能多元的情况下，如何保证稳定将对微信团队发起新一轮考验。

　　今天上午7时30分左右，北京上海浙江等多地用户发现微信发生大面积故障，随后经济之声也接到了很多听众的反馈，他们说，普通用户无法登陆微信、默认登陆信息无法发出、微信网页版无法连接、公众平台宕机等状况。

　　由于很多用户依赖微信联系朋友，社交也依赖朋友圈，所以在没有微信的上午，不少人感到些许焦虑。我们来看一组，微博上网友们的留言，“微信不好用了，肿么办，我和我的小伙伴都很着急”，还有网友以为是自己客户端出了问题，重新下载、开关机来回折腾，还有人说，“不得不回到原先刷微博的状态了”，也有网友调侃，“今天马化腾467亿登顶中国财富榜首，为庆祝，腾讯给所有员工放假一天，这事被微信服务器给知道了，于是它也休息了”。

　　腾讯微信团队今天上午也通过微博，及时更新故障原因和抢修情况。早上9点26，微信用甄嬛体，发了条“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题。我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待。”

　　上午11点微信查明故障原因：今天早上因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接，维护工程师正在全力抢修。目前部分用户已经恢复。

　　直到下午两点，微信团队宣布，经全力抢修，故障已经全部排除，现在您可以正常登陆和使用微信功能了。对此深表歉意，也感谢大家对微信的理解和支持。记者今天一直在和微信团队的公关负责人沟通，他们只能提供微博上的文字回复，并确认是上海市的光缆出了问题，不过由于整个团队都在维抢修，忙得焦头烂额，没法接受采访。

　　下午4:30微信团队给了我们最新的回复，微信说，“因为上海市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分微信用户今日上午出现了无法正常登陆和收发消息，总消息约30%的收发受到影响。由于本次故障的原因是由于市政工程挖断光缆导致，不是腾讯系统服务器的问题。微信的后台系统具备一定的容灾处理的能力，所以在外部光缆断开的情况下，仍有部分信息收发维持正常。后续我们也会继续加强和完善容灾系统的建设，保证系统更强的应急处理能力。“

　　有很多用户反映，微信从6月中旬以来都不稳定，虽然只有今天上午大面积瘫痪，但最近经常无法登陆，有时候信息延迟、视频邀请无法进行。一位互联网行业的技术人员告诉记者，用户量越大对服务器的要求越高。

　　技术人员：因为用户量比较大，所以手机肯定不是一点服务器就能解决，需要很多的高性能的服务器，把每一部分，分不同的东西来做。比如你要打一微信的话是不是有登录，还有验证，还有提交信息等等，然后由各个不同的服务器来做。每台服务器肯定是负载，压力过大的时候，能多台服务器共同分担。

　　由于用户数的剧增，微信用户流量过大，导致服务器抗不住出现故障。移动联盟秘书长李易说，除了服务器的原因外，此次微信客户端出现问题可能许与本周5.0版本的升级有关。

　　李易：微信这个OTT产品距离基础的电信运营服务，比如语音、短信这个工业级产品而言，在稳定性上还是有一定的差距。它的版本迭代开发，每个月都有新的升级版开发，新版版在上线或者是上线前后都有不稳定性。系统在升级的过程中，需要时间，它毕竟是机器，是代码，在传输的过程中会有意想不到的事情会发生。更何况是微信这样的产品，本身就有几亿的用户，同时有几千万的在线用户，升级起来，部署起来也确实有很大的难度。

　　微信上一次发生大规模宕机是在今年4月10号，腾讯微信在当天傍晚时出现故障，持续约10分钟后微信服务恢复正常。腾讯随后表示，故障是由于机房一台交换机出现硬件故障所致，导致少部分微信用户发送消息失败。经紧急维护后，故障已完全排除。

　　移动联盟秘书长李易说，与电脑QQ用户会离线不同，微信用户可能全部时刻在线，这对微信团队的要求未来会越来越高。

　　李易：我们是实时在线的，没有在线、离线的说法，和QQ不一样，这个对于原来的团队来说是一个新的挑战。另外，要服务全国甚至全球这么多用户，上海浦东的机房受到影响，全国就都受影响， IDC机房的备份可能做的还不到位。按道理，不同的地方都应该有自己的机房或者租用的机房，一个地方出了故障之后，其他地方能顶上去。