中广网北京2月20日消息（记者王浩）据经济之声《天下公司》报道，盈科律师事务所大南方区负责人孙在辰最近遇到一件烦心事。

　　据孙在辰介绍，此前他曾在北京申请了一张中行发行的北大校友卡。去年12月1日，身在广州的他打电话要求注销这张信用卡，银行告诉他，卡里还有9分钱的余额必须先取出来。孙在辰问为什么9分钱非得取出来不可？银行说，必须取了才能销户。

　　随后，孙在辰去柜台咨询，银行表示，这10元的取现手续费要先存进去，而孙在辰人在广州，属于异地存款，还要另收取10元的异地存款手续费。

　　在孙在辰提出异议之后，银行同意免收10元的异地存款手续费，但取9分钱现金的10元手续费必须要收。中国银行打出的客户回单上也显示，户名为孙在辰的账号支取金额为0.09元，柜台交易手续费是10元。

　　记者此致电中行客服，却被告知平时信用卡的现金支取需要收取支取金额1%的手续费，最低10元，但销户时支取余额不收手续费。

　　客服：如果办销户，45天后，您可以到柜台把卡中的存款取出来，如果多还了几块钱，您要去柜台取，只要是存款，我们是一律不收取手续费的，如果没有存款，您是透支取的现金，那您最低要交10块钱，这个是有收费标准的。

　　孙在辰律师对记者说，这个问题现在已经解决，中国银行把多收的10元钱还给了他，还派专人亲自登门向他道歉。

　　孙在辰律师：当时我把这个情况在微博上发布了，之后总行跟我微博上互动了一下，大概了解了一下情况，然后给我打电话，很明确的说，信用卡销户不需要收费，然后，省行及具体营业部又给我打来电话，最后说一定要见面，见面做沟通，然后把钱给我送回来。

　　可见，中国银行的信用卡销户是可以免费的，但孙在辰当初为什么会受到那么多的刁难？孙在辰说，中国银行的解释是员工操作失误。

　　孙在辰：他说是业务员操作不熟练导致的，因为我本来想进行公益诉讼，没等我查法条，他就做了回应。

　　一家股份制银行的业内人士表示，银行信用卡和柜台是两个机构，柜台员工有可能对繁复的信用卡规定不太清楚。

　　业内人士：银行信用卡中心一般跟营业厅网点交流不多，是银行内部的两个机构，柜台对信用卡相关业务不很清楚，只是知道用它取现需要收手续费，并不知道销卡取先可以免手续费。