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商家:向上级部门申请后再给予明确答复
2011-05-30 16:14 来源:中国广播网我要评论
三年之前,天津的周女士就已经把自己手头上的两张信用卡注销了,但是没有想到的是最近她却遇到了这样的一件事情,时隔三年已经注销了的银行信用卡居然产生了年费,而且还产生了滞纳金。一个星期之前周女士打开电子邮箱,忽然看到邮箱里有两封办卡银行寄来的邮件,邮件内容是一封通知,通知周女士她的信用卡产生年费、产生了欠款,周女士看到邮件就感到纳闷了,她的确曾经有过这家银行的信用卡,但是那已经是三年之前的事情了,三年前因为银行卡莫名其妙被冻结,她当时就处理完欠款和积分兑换,对信用卡进行了注销了。
对于记者提出的两个重要的问题,第一如果是工作人员三年之前操作失误导致年费的产生,为什么在2009年和2010年的时候周女士没有收到任何的欠费通知呢?第二既然是银行方面的错误造成周女士信用记录的污点,为什么还要周女士自己去解决?银行的客服人员一直没有给出一个明确的回答。之后工作人员表示,他们将会向上级部门进行申请,调查清楚之后再给记者一个明确的答复。 【信用卡死卡变活卡 扣钱没商量】
编辑:侯莉
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