记者拨通了家乐福总部公关总监陈波的电话，他说正在开会，让记者先发一封邮件过去，开完会后给回复。天天315的记者按照家乐福的要求，在19日下午15：13的时候发了采访邮件，在邮件中记者提到有不少消费者反映家乐福发生多起价格欺诈和虚假促销事件，希望陈波能够给广大消费者作出一个合理的解释。可是一个小时后也没有任何回应。下午四点和五点，记者再次发送同样内容的采访邮件，并多次拨打陈波的办公电话，希望陈波能够作出回应。但是截至记者发稿时为止，家乐福总部公关总监陈波，自从和记者通过电话后，他的电话就再也无人接听了，家乐福方面也没有给出任何答复。

　　节目组20日上午11点半左右，又给昆明家乐福白云店的肖女士去了电话，当记者说联系不到陈波时，她表示很惊讶，她说他们刚刚都还和他联系过。

　　内部可以找到陈总监，我们却找不到他的身影。我们对此很不理解。这是企业应对媒体的危机公关处理手段呢？还是在刻意回避问题？