【导读】双11电商促销大战即将到来。今年正值《消费者权益保护法》首次修改，其中有关“网购七天无理由退货”的规定引发消费者和电商的高度关注。《天天315》今日聚焦：消保法修正后的首个网购狂欢节。

　　央广网北京11月9日消息 据经济之声《天天315》报道，又一年的“双11”即将到来，每年11月11日是一个令传统卖家望尘莫及的电商狂欢节，众多的电商会掀起一场大规模的商业促销活动。最近各大购物网站的主页上，双十一的打折促销信息早已被放在最显眼的位置，很多人也都摩拳擦掌等待这一天的到来。

　　今年正值《消费者权益保护法》首次修改，其中有关“网购七天无理由退货”的规定更是引发消费者和电商的高度关注。那么，对喜欢网购的消费者来说，最关心的是“七天无理由退货”真能化解电子商务退货难这一顽疾吗？消费者在网购过程中遇到问题，如何维护自己的合法权益？

　　中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领、中国消费者协会律师团律师胡钢做客本期节目，一起来关注消保法修正后的首个网购狂欢节。

    问题回顾：缺货、虚假价格等  

　　传统领域有些人说双十一网购便宜只是一个噱头，比如说在打折之前先提价，或者等到消费者拍的时候就说没货了，这个好像也比较普遍，当然并不是所有网站都这么做。还有些人可能很冲动，觉得便宜买完之后觉得没用，还有就是可能和自己预期不相符，商家宣传的很好，拿回来一看颜色各方面都不是自己所想的那么好，不想要的时候，退货也遇到问题等等。

　　赵占领：缺货是非常普遍的，几乎每一次促销都会遇到，这里面确实有客观原因。因为促销期间促销力度很大，很多人去买库存可能不一定够，尤其是很多商品非常受消费者欢迎库存又不足，这种情况下可能会缺货，但是可能还在接受订单，消费者还在付款，但事后会取消订单，这是一种。还有一种本身就是库存就不多，价格又非常非常低，以这个作为一个噱头吸引消费者下单，之后以缺货的理由取消订单，这种就带有恶意促销的嫌疑了。前面那种可能是更常见的。   

　　胡钢：缺货实际上也有一个现实的问题，很多在电商平台经营的公司或者说从事电子商务的公司本身是中小企业，甚至是微型企业，如果要达到前台和后台匹配，需要专门的信息系统，而这些信息系统本身可能也是价格不菲，而且要全程的这种数据的同步，实际上要相当大的投入，很多的中小企业这样的财力。当然我们也看到近些年来类似的软件价格在大幅下降，也有越来越多的中小网络卖家引入到这种供应链的特殊的软件，使它的真实性逐渐体现出来。

　　虚假价格大家抱怨也比较多，就是之前先提提价，到双十一的时候再把价格降下来，而且降的幅度最后算下来并不是太大。

　　赵占领：可能降也有可能没有降，或者会降得很低，但是这个出于什么考虑呢？低折扣对消费者的吸引力可能更大一些，除非是消费者对这个商品非常了解，知道它以往的市场价，其他商家的价格。其他的情况下很多消费者容易受到低折扣的消费价格的影响。