【导读】消费者先团购再消费，一不留神，团购日期就过了。团购网站却不支持过期未消费退款。《天天315》今日聚焦：没消费却要买单，消费者直喊冤。

　　央广网北京8月31日消息 据经济之声《天天315》报道，“一支竹篙呀,难渡汪洋海；众人划桨哟,开动大帆船”，一首脍炙人口的《众人划桨开大船》让我们体会到“团结就是力量”这一真理。说它是真理，是因为它不仅适用于物资贫乏的60年代，同样也适用于我们现在高速发展的互联网时代。

　　团购网种类繁多，充分发挥了“网聚人的力量”，以此来聚集资金，从而根据量大价优的原理，让商家给出团购折扣和优质服务。尽管团购目前还不是主流的消费模式，但它所具有的优势已逐渐显露，越来越多的年轻人走上了团购之路，几乎到了吃饭靠团购、唱歌靠团购、旅游靠团购，甚至连教育都靠团购的程度。

　　网络团购给很多人带来了便利和优惠，但也有人因此烦心不已。今天的节目我们邀请到中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领、北京潮阳律师事务所律师胡钢，和我们一起来关注团购的烦恼。

　　团购之后忘记消费 糯米网：页面有标识“不支持过期退款”

　　王女士：当时比较喜欢冰激淋，买了四个券，好像是38一个券，一共152块钱。当时它发了短消息了，一般我都是发了短消息存在手机里面，中间一直没去消费，后来想起来这事，7月初的时候，我跟同事说去吃这个吧，正好那天我生日，然后打开一看，说6月30号到期。我说那就去办退款吧，就联系他们客服，然后打电话说了半个小时。

　　团购之后忘了消费，相信很多人都曾经遇到过这种情况。王女士说要退款，但与客服沟通了半个小时，对方却坚持说不能退款。

　　客服：在糯米网的网页上，购买之前就已明确提示客户，此商品是支持退款的商品还是不支持退款的商品，这个是有提示的，客户认可这个条件才会购买这款商品。

　　根据记者的调查，王女士冰激淋券的团购页面上确实标有“不支持过期退款”的提示字样。既然团购网已经明确标明团购券过期作废不能退款，那团购网不给退款应该合情合理，但王女士来却觉得自己很冤枉。

　　王女士：它好多团购的券，尤其是以消费券这种形式的，发来的消费编码都有一个特别小的标题，在购物页面的左侧，一般是在图片的左侧左下角有两行小字，上面写的是不支持过期退款。在它的图片里面有，但是下面产品介绍的文字说明里面没有任何说明。还有一个就是在它发来短消息里面没有任何说明，它们相当于没有在任何特别明显的地方标识不支持退货、不支持退款，所以我觉得它们这个有点做的太差。

　　“不支持过期退款”的字体那么小，消费者很容易忽略。如此重要的信息网站不做重点提示，王女士觉得这说不过去。除此之外，王女士还认为自己忘记消费日期，团购网站也有一定责任。

　　王女士：消费之前应该有一个提示，比如说界定消费期一个星期或者多长时间，这个其他网站上面团购也有这个功能。因为如果你提示了，我没有到期申请退款或者是没有消费或者是有其他情况，退一步来说我可能觉得这是自己的责任，但是没提醒，我也没消费，你不给退款，撇开其他的来说，这个就不太合适了。

　　团购券到期前网站没给任何提醒，发来的短信上也没有任何有关团购截止日期的提示，同时网站的“不支持过期退款”的标识又很不明显。王女士认为糯米网的失误，是导致自己忘记团购日期的重要原因。同时，王女士认为“不支持过期退款”是霸王条款，是不公平、不合理的规定。

　　王女士：这个道理很明显，比如说你给我一张纸或者一个代码，我只是凭这个代码去消费的，我没有消费，你有什么理由不给我退回来我的钱呢？换句话说用了你们平台了，是不是要让我们给你手续费或者什么，这是另外一种说法。我不愿意掏给你，可以不买你的东西，或者说我买你的东西，我就应该掏这个使用你平台的费用，但你为什么说我没有消费的这部分费用不给我。