【导读】客户在购物网站订购服装，由于商品断货，便取消订单，但却长时间拿不到退款。天天315本期关注：断货退款纠纷。

　　中广网北京7月26日消息 据经济之声《天天315》报道，厦门听众程先生最近给天天315节目发来邮件，说他在一家网站订购服装，但是商品断货了，他却长时间拿不到退款。

　　接到邮件后，我们电话联系到了程先生，来听听到底是怎么回事：

　　程先生：2011年11月份起，我在泰和银丰北京商贸有限公司旗下的网站上买了13429块钱的衣服，然后衣服断货了，他们公司没有给我退货，钱还一直在他们公司，但是他们公司一直不退给我。

　　这件事情听起来很简单，商品断货是常有的事情，如果真是断货了，商家把钱退给消费者也就是了，但是商家却半年多没有给程先生退款，这是为什么呢？

　　记者：什么理由？   

　　程先生：他们公司说我是他们的分销会员。   

　　记者：您也做服装经营吗？   

　　程先生：我是开淘宝网店的，他们公司说我是他们分销会员。   

　　记者：您跟他们签订过这方面的协议吗？   

　　程先生：没有，从来没有签订过任何分销协议。   

　　记者：您跟他们之间您跟唯尚网之间的关系就是普通消费者与商家的关系？

　　程先生：对，普通消费者，但是我注册了。第一是他们公司主动找我去买衣服；第二，我注册了，我注册的是普通会员。   

　　记者：他说分销会员就可以不退吗？   

　　程先生：退一步说，就算是我是他们公司的分销会员，衣服断货了他也应该给我退款，何况我不是他们公司的分销会员，只是他们公司一厢情愿。他们公司看我开淘宝网店，看我买了衣服他就说我是分销会员，但是我跟他们公司没有签订任何的关于分销的协议，只是注册了一下。不管是哪个网站都要注册了才能买衣服，我当时注册的是普通会员，他们公司因为我买的衣服很多，给我折扣，然后他们公司不知道把我资料修改了还是什么，一下子把我放到分销会员了。

　　唯尚网说程先生是分销会员，但程先生说自己注册的只是普通会员，是普通消费者，就是因为自己买的衣服多，便被网站认定为分销会员：

　　记者：一万多的衣服是几件啊？   

　　程先生：加起来可能有十几件吧，十几、二十件，具体的没有数。

　　记者：您没有数？   

　　程先生：具体数目我没有数，金额总共加起来是13429块钱。   

　　记者：同一种款式的衣服？   

　　程先生：就是他们网站的。他们网站是韩国代购的购物网站，我通过支付宝购买的，他们公司的客服通过旺旺主动联系我，让我去他们公司买衣服，说给我保证质量，保证到货速度，像推销一样，说保证是正品，保证价格最优惠。   

　　记者：这是唯尚网给您的承诺是吗？   

　　程先生：就是他们客服拉我上买衣服。   

　　记者：当初订货的时候显示都是有货的状态？   

　　程先生：有货，当时订的时候有货。

　　记者：什么时候告诉您没货？   

　　程先生：订单可能订了十几天了，他们才告诉我断货了。我本来这衣服买来就是过年穿的，因为是11月份，过年之前到不了货我就要求取消，这个订单是我要求取消的，他们也同意了。