中广网北京3月30日消息 据经济之声《天天315》报道，在前几天的节目里曾经报道了奔驰smart行驶当中突然熄火的问题。周三（29日），奔驰中国负责公共关系及媒体传播的高级经理官少卿及两位工作人员来到经济之声天天315说明情况。

　　官少卿：因为中国比较大，各地的油品状况都是有一些不一样的地方，的确我们可能一开始没有做到那么好，但是现在我们在尽量把这个问题解决到最好，刚开始我们收到这个单子也只是说发动机故障灯亮，也没有到发动机熄火这么严重，大家也都花了很多时间来调查是什么原因。最近确实像节目报道，越来越多的客户反馈回来了关于这方面的一些意见，我们也是越来越重视这个事情。

　　针对奔驰smart遇到的问题，首先大家如果发现故障灯的状况，还有如果感觉发动机运转没有那么好，大家及时进店就可以了。

　　随后，奔驰中国在昨天又给记者发来电子邮件，邮件中的声明提到：当客户发现符合用户手册上说明的仪表盘上故障灯亮起的状况时，应立刻前去附近的smart授权经销店。经销店将会提供免费的检测，并在需要时提供免费清洁节气门的服务。

　　这表明，针对之前反映的奔驰smart这款车所遇到的问题，奔驰4s店提供的的检测和清洁都应该是免费的。但是，对于之前因为此类问题自费在奔驰清洗过节气门的消费者，奔驰该如何应对？消费者花在检测及清洁方面的费用又该如何处理呢？

　　另外，奔驰方面也承认，节气门堵塞会造成发动机失灵，在发动机突然熄火的情况下，造成的安全隐患有多大自不必多说。而在此前，其他车型在发动机突然熄火的情况下，都实施了召回。那么奔驰smart呢？为了消费者的利益，为了奔驰的名誉，召回应该是它唯一的选择。因此，《天天315》及消费者强烈建议有关部门按照有关规定对奔驰smart可能涉及安全问题进行召回。