中广网北京4月16日消息 据经济之声《天天315》报道，手印儿网超低价团购名牌护发品，正品却成了假货，网购800元相机到货时要再汇3000元才能验货，想退货却难上加难，本期《天天315》权威聚焦，网络诈骗五花八门，我们该怎么办？

　　中消协公布去年有关互联网消费的投诉达到了8425万件，网络购物安全越来越成为人们关心的话题，网络销售由于其载体的特殊性，在迅速发展的同时，网络诈骗也是花样百出，面对网络诈骗，消费者该怎么办呢？如何来保护网络购物消费者的权益呢？

　　针对这些问题，经济之声《天天315》特别邀请了来自北京市潮阳律师事务所的胡刚律师以及中国电子商务协会政策法律委员会委员、网上交易保障中心副主任乔聪军先生做客节目，就网络诈骗的问题和大家一起交流，并帮助大家如何来保护网络消费者的权益。

　　案例一：400防伪电话是假的

　　由于网络团购可以以极低的价格买到正品商品，所以短短一年的时间里，网络团购变成了消费市场的新宠，最近我们就收到了消费者彦小姐的投诉，她告诉记者，她在手印儿网这么一个团购网上买了一瓶欧莱雅丝泉发膜，收到或五后却发现包装很粗糙，没有生产厂家，发膜的颜色也不对，完全是假冒产品，并且产品的瓶上还提供了一个400防伪查询电话，拨打后电话里说消费者所购买的商品是正品，然后她就上网一查发现这个400电话也是假的。

　　记者在了解了事情的经过之后，试着拨打了这个400的防伪查询电话，并且按照提示也是输入了产品编码，这个号码说消费者的商品是正品，听到这个查询结果之后，估计不少的消费者都会放心，但是消费者发现这个防伪电话也是假的，于是记者再次拨通了欧莱雅中国公司的客服电话核实情况，欧莱雅客服是非常肯定的回答说欧莱雅根本没有防伪的查询电话，可以断定这瓶贴有防伪标识的欧莱雅发膜肯定是假货，记者随后又联系到了手印儿网的客服中心，他们的态度并不是特别的友好，并不愿意正面回答记者的提问。

责编：刘中琪