中广网北京1月14日消息 据经济之声《天天315》报道，平静里一声惊雷，炸开新人两行泪，暖气突变“寒心炸弹”，寒冬里的新房水漫金山。卖场推脱责任，商家突然变脸，巨额损失谁来承担？本期天天315权威调查：暖气变喷泉，不该推卸的责任。

　　新闻背景

　　前不久，北京的曹先生刚用了不到两年的暖气突然爆裂，刚装修好才两年的新房里，水漫金山，地板和家具被泡，墙面因为蒸汽而脱落。不光曹先生自己的家被淹了，好几家邻居也跟着遭殃，楼里的一部电梯也因为进水而停运。

　　好端端的一个新家就这样被毁了，听来实在是让心痛。但是消费者曹先生说，接下来发生的事情还不只是让人心痛，更让人心寒，厂家从出事的那一天从来没有跟他说过这个事情，每次来也不说处理的方法，几天前拿了一份合同出来，说表示道歉，只能提供修复性的装修。

　　记者调查

　　曹先生说事故的原因已经明确，与暖气片的质量有关系。接到曹先生的投诉后，我们又与被投诉单位北京北京巨森采暖设备有限公司进行了联系，巨森公司的侯经理在接受记者采访的时候也承认了这一点。

　　厂家的侯经理虽然承认了事故与暖气片的质量有关系，但是他说消费者“采用卑鄙的手段”，这样的形容让我们吃惊！如果侯经理认为消费者向媒体投诉就是卑鄙手段的话，那么，侯经理是不是没有意识到，在消费者权益受到侵害的时候，消费者向媒体曝光，这是完全合法的方式，并没有什么不当。曹先生向媒体投诉，说明他很有维权意识。向媒体曝光维权，这也完全是公民的正当权利，怎么就成了“卑鄙的手段”？

责编：侯莉