中广网北京1月13日消息 据经济之声《天天315》报道，一用就死机，不停“被”充电，刚买的新手机就罢工；手机遭遇质量门，网络搜索，投诉贴高达2650万。手机质量、售后为何成投诉热点？天天315本期权威调查：高烧不退的手机？

掏钱买手机的人们，你们可想到“三包”服务？侯中民 摄 （图片来源：家庭导报）

　　新闻背景　　

　　如今，手机已经成为我们生活中必不可少的一种通讯工具，几乎是人手一机，就连中小学生都有了手机。手机确实给人们的通讯联络带来的极大的方便，拉近了人与人之间的距离。这手机没有不行，可是有了手机烦恼也不少。且不说什么垃圾短信，诈骗、骚扰电话等等，光是手机本身出现的质量等问题就让人烦恼不已，苦不堪言。

　　最新统计显示：最近几个月以来，手机行业群体性投诉事件不断，投诉量同比增长17%。有的手机在使用3个月左右就出现按键失灵、黑屏现象，经售后检测为排线故障引起，但是由于缺少配件，维修需要一个月。

　　手机行业投诉问题主要集中在售后服务态度、屏显故障、推脱三包责任、信号差、非正常开关机、待机时间短和排线故障。其中，屏显故障问题的投诉共环比增长10%，主要涉及的机型有索爱、诺基亚等品牌。

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