央广网河南分网3月2日消息 2016年度,郑州市工商系统12315共接到汽车类投诉2581件,占投诉总量的13.4%,汽车类投诉量同比下降3.33%。
从投诉内容上来看,汽车类消费纠纷主要表现在消费者购车后商家不能及时给付汽车合格证、强制消费者交纳续保押金、消费者提车时商家临时加价、商家不退换消费者交付的定金、订金等方面。
针对上述情况,郑州市工商局提醒消费者,在购买汽车时要注意以下几个方面的问题:
一是购车时一定要求商家随车交付汽车合格证,切勿拖延。汽车合格证是汽车的一个重要凭证,也是汽车上户时的必备证件,不可轻信商家为拖延给付汽车合格证而编造的花言巧语,要向拖延给付合格证的行为说“不”。
二是签订正规的购车合同,口头承诺别轻信。合同内容要包括车辆价格、型号、颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等,合同应加盖商家印章。
三是注意区分定金和订金。“定金”和“订金”二者的法律意义有很大区别。“定金”是一种担保方式,在购车过程中,如果购车者违约,无权要求返还定金;如果汽车销售商违约,应当双倍返还定金。而“订金”是一种预付款,如果购车者交付了订金,但双方没有约定该款项具有定金性质的,则无法起到担保作用。所以,在此提醒消费者,购车时,交付定金要慎重,在交付定金之前,一定要对车辆性能做多方面了解,价格要货比三家,慎重考虑之后下单,切不可冲动消费。
编辑：
李行
关键词：
工商局;投诉;汽车
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