家中不热先别急管网正“体检”

　　关于暖气那点事儿,来“大河助暖”吐槽吧

　　热力公司调度中心

　　记者贺笑天刘瑶文洪波摄影

　　9日,供热主管网提前升温第二天,你家暖气热不热,这得取决于离热源厂的远近。若不热你也别心急,升温是个很缓慢的过程,正式供暖前,管网也需要“体检”。大河君赶在正式供暖前,帮你把“气儿”理顺,请记好,在“大河助暖”平台,有你最关心的“暖情”和“暖事儿”,记者替你跑腿儿、帮你解决,保证比“老妈让你穿秋裤”还贴心!

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　　解释一|暖管“热身”期,家里暖气热不热得看热源厂在哪

　　央广网河南分网消息 11月8日,正式供暖前一周,有些市民就发现家中的暖气管有点热了。虽然不是提前供暖,这意义可一点也不小。原来,这是已经实行了两个供暖季的“例行动作”,说起来就跟“体检”差不多。

　　在这个过程中,郑州市热力总公司(以下简称“热力总公司”)会按照供热设施设备的承受能力逐渐升温升压,通过供热主管网、换热站、庭院管网及用户采暖设施,将热量送到户内,达到预热供热管网和设备的目的。所以,有些用户能提前感受到暖冬。

　　9日是郑州市供热主管网提前升温预热的第二天,你家暖气会不会有温度?

　　昨天上午,大河报记者在新密路与长江路交叉口附近亚星盛世悦都小区换热站“运转控制柜”的液晶屏幕上看到这样一组不断变化的数据:25.6℃……27.3℃……上午11点接近30℃。原来,这是该换热站二次管网供水的温度。简单说,它跟咱家暖气设备的温度基本一致。按照这样的升温速度,居住在亚星盛世悦都小区的业主,大约会在两到三天内,提前摸到温热的暖气片。

　　当然,在试运行期间,你家暖气设备有没有温度,还得取决于离热源厂的远近。热力总公司南区供热分公司调度中心相关负责人解释,集中供暖的热源有的来自新密,有的来自荥阳,且有很长的管道,从凉水到温水再到高温,是一个很缓慢的过程,“离热源厂近的居民家中,暖气片会先有温度。”

　　解释二|供热管网做“体检”,有“病”早医治

　　昨天早晨6时许,在杜岭街与西里路交叉口东南角,突然热气滚滚,滚烫的热水从地面咕嘟咕嘟的冒出。原来,是热力管网发生了爆管。热力总公司管网维护公司工作人员第一时间赶往现场,并支起围挡,开始抢险作业。

　　“昨天,提前对供热主管网升温,刻意让管道里的压力大于正常供暖时的压力,就是为了排查哪些地方存在问题。”现场一位抢险人员告诉记者,此处系管网老化,管网压力一上来,就暴露出了问题,“我们将24小时不间断抢修,及时处理,保证今冬正常供暖。”

　　如果存在老旧管网泄漏的情况,就会像这样在管网“热身”的过程中充分暴露出来,相关工作人员就能及时进行处理,把问题解决在供热前,确保正式供热之日用户室内温度达到正常。

　　此外,还有市民反映,“试供暖”的时候暖气热,结果到了正式供暖的11月15日当天,暖气反而不如之前热乎了,这是咋回事?

　　原来,这是有些小区的热力站没和管网“热身”同步,等正式供暖日再集中投运,打乱已经稳定了的管网的平衡,导致管网流量需要重新调配造成的。热力总公司相关负责人提醒,建议由用户自行管理的热力站尽快投运,参与整个供热管网的试运行,以检验供热设备的运行情况,以免影响正常用热。同时,你家中如有供热问题,也建议大家拨打郑州市热力总公司客服热线0371-68890222。

　　记者跑腿

　　取暖费还没交,今年可否过“暖冬”?

　　入住三年多,家家有地暖,却一直没供气,小区里住有不少老人和孩子,冬天太难熬,眼瞅着别人家的暖气都开始升温了,我家今年能顺利用上吗?”前天上午,居住在中州大道与白庄街附近铭轩国际小区的刘女士致电“大河助暖”平台称,大约在三年多前,购房时开发商曾承诺,只要入住就能用上地暖,但这个承诺,一直没兑现。今年,在前段时间,物业上门检查了暖气管道,一系列的现象,让大家觉得今冬应该能顺利用上暖气,可直到现在,物业都没通知让交暖气费,“供暖日临近,是不是今年又用不上暖气了?”

　　前天,大河报记者联系上该小区物业负责人。对方称,目前没有接到热力公司让物业代收暖气费的通知。不过据她了解,这段时间开发商也一直在跟热力部门协调供暖事宜,“只要热力部门通知让物业代收供暖费,我们马上就会收。”

　　对此,该小区开发商一位工作人员也表示,小区地暖设备都正常,且已办好供热手续,正在等热力部门的供暖通知。

　　前天下午,热力总公司相关负责人称,热力总公司并网处于2015年对铭轩国际小区进行并网验收,并下达了整改通知书,截至目前,对方仍未与热力总公司联系。

　　关于用热程序,热力总公司相关负责人告诉记者,小区用热,先由开发商出面,到热力总公司经营处办理供暖手续,该处受理后,会安排热力设计院对供热设施进行设计,然后开始施工。完工后,需经该公司并网处验收,若设施合格,热力总公司会向各供热分公司下达供热指令;若不合格,会下达整改通知书。

　　昨天下午,该小区开发商表示,已经按照热力总公司的要求整改过了,不知何故,还不提小区供暖的事儿。

　　打探咨询

　　多交的采暖费,能办理退款吗?

　　“刚交完采暖费不久,房本就下来了,我家住高层,若按套内面积来算,能省下不少钱,如果现在去热力公司办理变更手续,采暖费多交的部分能退回吗?”读者李女士向记者讲述了她的困惑。

　　按照规定,房产证没下来的市民,供暖面积按建筑面积的90%计算;而有房产证的用户,则按实际套内面积计算。

　　那么,两种交费方式相差多少钱呢?大河报记者算了一笔账。

　　例:目前市区高层一套100m2的房子,套内面积在77m2左右,公摊面积较大。暖气收费标准是每平方米每天0.19元,一个采暖期为120天。

　　1.没有房产证

　　用户交费:100×90%×0.19×120=2052(元)

　　2.有房产证

　　用户交费:77×0.19×120=1755.6(元)

　　两者相比,前者比后者要多掏296.4元。

　　那么,多出来的暖气费是否能退回?对于李女士的疑惑,热力总公司有关负责人解释称,按照规定,变更供暖面积截止时间是9月30日。但今年政策“放宽”,明年3月15日供暖结束前,市民都可携带房产证去各热力分公司办理变更手续。这个供暖季变更用热面积的用户,“差价”虽不能退,但会经供暖缴费系统自动“预存”到明年的用暖费中。