火车站西广场，自助取票机前冷冷清清

7月30日下午，郑州火车站东广场取票机前排起长队

　　市民反映，郑州火车站自助取票机分布不合理：东广场人多，只有4台；西广场人少，却有10台

　　相关部门说，东广场建设早，设施跟不上，没法多装网友：可以加大西广场宣传力度

　　中广网河南分网消息 据河南商报报道：7月30日下午2点半，气温39℃。郑州火车站东广场售票厅门口的4台自助取票机前，有人在露天排队等候。几乎在同一时间，西广场的10台自助取票机却无人问津。

　　“人多的东广场只有4台，西广场几乎没有人，却有10台。”很多人都对郑州火车站的做法表示不满。

　　对比

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　　东广场：4台取票机前排长队

　　7月30日下午2点半，河南商报一路记者来到郑州火车站东广场售票厅门口。门口摆放着4台自助取票机，每一台机器前都站着等候取票的人。每队一二十人，由于机器在大厅外，排队的人只能露天等候。

　　一位排队的中年男子背着双肩包，一只手拖行李，另一只手拿身份证当扇子扇，满头大汗。等了十几分钟，终于取到车票了。“没想到还得到太阳下受罪。”一等候者不满地说。

　　西广场：10台取票机鲜有人问津

　　7月30日下午，河南商报另一路记者到了火车站西广场售票厅，发现大厅内有10台崭新的自助取票机，排成两列，鲜有人问津。整个西售票厅几乎没有什么人，一个大厅也只有20多个人分布在多个窗口买票。

　　一位不愿透露姓名的工作人员解释道：“公交车少，两个广场之间步行需要的时间长，外地人不知道、当地人不习惯，导致西广场客流量少。”

　　调查

　　很多人不知道西广场能取票

　　当日下午，河南商报记者在东广场探访时，不断听到排队者抱怨：“快中暑了，真折腾。”有网友说，等候的人较多时，有人还做起了生意。“有黄牛喊着不用排队，提前取票。”一网友说，所谓提前取票，就是去窗口插队。

　　采访中，记者询问了多位市民，均称不知道西广场也能取票、进站。

　　一位出租车司机也说，很多外地人不知道西广场也可以买票坐车，很多本地人习惯到东站口，“有一次把乘客拉来了，对方非要求拉到那边（东广场），没办法。”

　　微议

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　　取票机分布不合理

　　“既然西广场没有多少人，还摆放那么多自助取票机干吗？”一位排队者不满地说。很多网友也认为郑州火车站自助取票机分布不合理。

　　@郑州古陵斋主：郑州火车站东售票处只有4台自助取票机，满足不了需求，每天人满为患，希望能多增加几台，最好在火车站进口附近多设置。

　　@聪聪fish：每到周末，（东广场）自助取票机前排队的人就更多了。

　　@千命猫妖：用东广场的自助取票机取票时，最长一次队伍排了20多米。

　　回应

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　　东广场没有配套设施

　　7月31日下午，河南商报记者联系了郑州火车站。郑州火车站对此回应说，火车站正借此机会将人群分流到西广场。

　　郑州火车站东广场建于上世纪90年代。“当时并没有自助取票机，所以大厅里也没有配套的设施。”火车站一负责该项工作的人员说，如今困于空间较小的缘故，只能将4台自助取票机设于厅外。

　　河南商报记者注意到，火车站东广场售票厅有两个入口，但只有北侧入口两侧设置有自助取票机。该工作人员称，另一侧入口的线路有问题，无法放置自助取票机，“所以也没法增加，增加了没地方放。”该工作人员解释说，为了缓解自助取票机少的问题，火车站还在售票厅开了两个窗口，专门为通过互联网购票的旅客服务。

　　“其实火车站更应该做的是加强对西广场的宣传力度。”有网友为火车站提建议说，也请相关部门尽快完善火车站西广场的交通、公交等配套设施。