灵宝火车站帮中途下车旅客办理退票手续
2016-08-15 15:17:00 来源:央广网河南分网
央广网河南分网消息 近日,一名从渭南到武昌的9岁小男孩在列车上突发疾病,中途在三门峡灵宝火车站紧急下车,经全力救助,小男孩无大碍,但是忘记办理退票手续。灵宝火车站职工用微信为小男孩及其姑姑办理退票,受到旅客连连感谢。
8月12日下午2时许,灵宝火车站客运值班员张宝军接到呼和浩特东开往福州的k1318次列车列车长的救助电话,称该列车卧铺车厢上有名9岁小男孩突发疾病,由于车上医疗条件有限,请求该站救助。
据了解,这名小男孩和随行的姑姑张女士均是武汉人,暑假期间去渭南亲戚家玩,没想到返回武昌途中突发疾病。
张宝军接到请求后,立即提前进站赶到指定车厢位置,列车到站停稳后,小男孩的姑姑背着小男孩率先下车,张宝军接过姑侄的行李,跑在最前面引导出站,并用对讲机联系出站口检票员,通知他们叫来出租车等候。后经医生治疗,小男孩病情已稳定。
可是,由于姑侄俩急于赶回武昌,没来得及到灵宝火车站取回灵宝到武昌的退票款,便直接从灵宝坐出租车前往郑州。
8月13日,张宝军不见她们来取退票款,但是由于互留了手机号码,张宝军添加了小男孩姑姑的微信。
张宝军在微信中询问孩子病情后,叫她来取退票款。男孩姑姑在微信中回复:“我们已经快到郑州了,孩子病情好多了,退票钱就算了”。
张宝军在微信中说:“你的车票是网购的,退票款直接退回你的银行卡里了,还有40元现金是孩子的退票款,我红包里把钱发送给你,有什么疑问可以随时联系我。”
小男孩的姑姑收到红包后,回复了张宝军:“遇到你们真好,满满的感动!”(通讯员 李建国)
编辑:李东
关键词:灵宝火车站;中途下车;旅客;办理退票
2016-08-15 10:02:00
2016-08-12 16:06:00
2016-08-11 16:37:00
参与讨论
我想说
央广网官方微信
手机央广网