昌黎县支行会计结算部员工始终牢记银行人的服务意识，想客户所想，为客户提供最全面周到的服务，近期在客户营销工作中取得显著进展，营销服务中更是用真心、细心和耐心赢得客户连连称赞，为我行树立了良好社会形象。
一、真情服务暖人心。我行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，遇到企业法人因为年纪大或者其他原因来行不方便的情况，我行员工主动且多次到企业上门服务，前往企业录制法人面签视频。尽其所职提供服务，保证开户手续齐全，赢得客户赞同，也得到企业的支持与配合。体现了我行员工尽职尽责的工作态度和从客户出发的服务理念。
二、周到服务获认可。我行柜面人员坚持微笑服务、站立服务、全程服务，不断提高窗口服务水平。客户开户前电话沟通，详细和企业说明开户所需要资料，节省客户时间，保证业务办理能够顺利进行。企业来行，我行员工主动热情接待。开户过程中，柜面人员耐心指导企业人员填写申请书，账户管理协议，授权书等相关资料，使用标准礼貌用语，表达清晰明白，给客户带来良好服务体验。同时按照上级行安排，做好网银推广工作，对新开户企业及时介绍网银使用的方便性和快捷性，积极主动指导客户网银操作，制作美篇，扩大宣传影响。主动介绍我行结算业务手续费和网银工本费均减免的减费让利政策，让企业了解优惠政策，对政策性银行有更深入的认识和了解。全程周到服务得到客户高度认可，连说“你们这服务真是好!”
三、细心服务留客户。一方面，我行积极联系营销客户，广泛利用人脉资源，展开企业和个体工商户营销工作，并取得成效。另一方面，遇到企业主动来行咨询开户情况时，我行柜面人员认真客观回答客户问题，详细介绍了客户关心的代理现金业务，真实说明我行优势如业务办理效率高，时间成本低等。在客户犹豫是否去商业银行开户的情况下，用细心周到的服务留住了客户，开拓了客户群，为我行存款营销奠定坚实基础。开户工作办理过程中，客户说道:“我就是觉得你们这服务挺好，介绍的清楚明白，办业务也放心。”
昌黎县支行员工时刻谨记“微笑在脸，服务在心”的服务宗旨，树立“服务出形象，服务出效益”的意识，加强银行柜面服务，用心做好细节，以真心赢得信赖。为客户提供贵宾式的服务体验，得到了客户的广泛认可和一致好评。(郭洪涛)
