长期以来，中国农业发展银行滕州市支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，把服务实体经济放在心上、扛在肩上，严格落实上级行各项决策部署，有力支持了中小微企业发展。2019年四季度以来，支行累计向中小微企业发放贷款6700万元。
立足一个“心”字，打造至诚服务品牌
作为服务企业“最后一公里”，该行从提升服务质量入手，坚持为客户搞好服务，不断提升企业满意度。服务有恒心。坚持与企业多交流、勤沟通，详细讲解信贷优惠政策;客户办理业务时，遇到不方便领取回单的情况，坚持安排专人送交回单，在客户心中树立起“能办事、办实事”的良好形象。办事肯用心。把客户的事当自己的事办，面对企业融资需求，全行员工紧密配合，加班加点制定切实可行融资方案，积极向上级行汇报沟通，全力争取优惠贷款利率，在帮助企业解决融资难题的同时，切实降低了融资成本。
着力一个“稳”字，形成长期合作关系
着力与客户建立长期稳定合作机制。主题教育期间，以党建共建为抓手，与客户开展主题教育“四个一”活动，即：联合开展一次学习、共同开展一次调研、相互听取一次意见、双向落实一次整改，在活动中不断巩固与客户关系，累计向客户发放农业小企业贷款1700万元，真正让共建活动结出累累硕果。前期合作基础上，2020年以来继续深化合作关系，成功投放1000万元生猪产业扶贫贷款，有力支持了生猪稳产保供。
突出一个“快”字，助力企业破解难题
疫情期间，支行主动提升站位，人民银行公布最新一批《全国疫情防控重点保障企业》后，第一时间与新纳入企业联系，及时向两家名单内企业发放4000万元疫情防控应急贷款，保障了滕州市区及周边170余万人生活物资供应，得到了企业的充分赞扬与政府的高度肯定。(王进)
