为拓展12358价格监管平台的便民服务功能，近日，该平台进驻省政府政务服务中心。消费者在价格权益受到侵害时，可直接到省政务服务中心12358窗口进行举报、咨询、投诉。
12358价格监管平台主要接待群众关于价格问题的来电、来访，受理群众的举报投诉咨询，及时化解价费纠纷。平台受理的所有举报件都有“一件一码”，由系统自动生成，消费者可据此自主查询，随时了解案件处理流程。
我省共有103个12358呼叫座席接听举报电话，并于2015年1月实现国家、省、市、县四级联网运行。自2015年开通运行以来，受理价格举报、咨询、投诉共计35200余件，办结35170件，办结率达99.8%。
当消费者在价格权益受到侵害时，可以拨打全国统一的12358价格举报电话，也可采用互联网、移动终端等多种渠道，对价格违法行为进行举报，或者直接到省政务服务中心12358价格举报窗口进行举报、投诉。（记者 彭刚刚）
编辑：
郑皓月
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