央广网兰州1月26日消息 金猴辞旧岁，雄鸡报春来。鸡年的春节就要到了，忙碌了一年的人们，即将享受一个欢乐祥和的假期。节日期间，公交、出租车、长途汽车、铁路等交通部门如何为广大群众提供快捷的交通服务？各大景区如何保证游客玩得开心、安全？供电、供水、供气以及医院、银行、快递等部门如何保障居民所需？市民遇到消费纠纷又该如何维权……
今日，本报特推出《春节服务手册》，广大群众在出行、游玩、消费的同时，别忘了读一读《手册》，让您的春节假期更有“保障”。
A生活篇
天气：
春节假期以晴好天气为主适宜走亲访友
1月25日，省气象局发布专题天气预报，春节长假期间(1月27日～2月2日)，全省大部分地方以晴好天气为主，适宜外出旅游和走亲访友，兰州以晴或多云天气为主；28日和30日受弱冷空气影响，河西西部及陇东南地区有弱降雪(雨夹雪)。
全省天气预报：
27日(除夕)，全省各地晴或多云。
28日(初一)，酒泉、嘉峪关、张掖、甘南、临夏、陇南、天水等市州多云间阴，局部地方有小雪或雨夹雪；省内其余地方多云。另外，河西五市有4～5级西北风。
29日(初二)，陇南市多云间阴，局部地方有小雨或雨夹雪；省内其余地方多云或晴。
30日～31日(初三～初四)，陇南、天水、平凉、庆阳等市多云转阴，部分地方有小雪或雨夹雪；省内其余地方多云或晴，其中祁连山区有小雪。
2月1日～2日(初五～初六)，全省各地晴或多云。
兰州市春节假期天气预报：
1月27日，晴，气温-6℃-7℃；
1月28日，晴转多云，气温-4℃-5℃；
1月29日，多云转晴，气温-8℃-6℃；
1月30日，多云，气温-5℃-5℃；
1月31日，多云转晴，气温-7℃-6℃；
2月1日，多云，气温-6℃-5℃；
2月2日，多云，气温-7℃-5℃。
兰州晨报记者田玥通讯员车玉川
银行：
ATM等正常运行，大多银行网点交替营业
记者了解到，从大年初一到初七，工行、农行、建行、招行等各大商业银行都在调整营业时间的基础上营业，大年初一到初三，各大银行的主要网点都将保持正常营业状态，只是营业时间略有缩短，从初四开始，许多银行的大多网点就已正常上班。
兰州晨报记者范海瑞
烟花爆竹燃放:
划定禁燃禁售区域
除夕(1月27日)、正月初一至初五(1月28日至2月1日)、正月十五(2月11日)，每天从上午7时至晚上12时的时间段内可以燃放烟花爆竹，除夕当天可以延长到正月初一的凌晨2时，其余时间禁止燃放烟花爆竹。
禁燃禁售区域
●城关区(4个)：西至永昌路，南至白银路和火车站西路，东至平凉路，北至庆阳路；西至佛慈大街，南至北滨河东路和人民路，东至盐场北路，北至甘肃省康泰医院东西延伸线；西至永昌路，北至南滨河路，东至静宁路，南至庆阳路；西至金昌路，北至南滨河路，东至天水路，南至东岗西路。
●七里河区(1个)：东起文化宫桥，西至深沟桥，南起南绕城线，北至黄河的所辖区。
●西固区(1个)：西固巷、西固北街、合水南路、铁路沿线、牌坊路、西固中路、玉门街、兰州石化企业精神教育基地-佛喜堂诊所、合水北路、西固西路等点线所围区域。
●安宁区(4个)：东起桃林路，西至众邦路，北至城临路，南到福兴路；东起长新路，西至枣林路，北至512号路，南到514号路；东起建宁路，西至金牛街，北至514号路，南到北滨河路；东起七里河黄河大桥，西至594号路，北至514号路，南到北滨河路。
同时，林区、苗圃、文保单位、敬老院、学校、医院、车站等区域均属于禁放区域。
兰州晨报首席记者邱瑾玉
B.保障篇
铁路：
关注出行信息高峰期应提前取票
今年春节从1月27日开始，兰州火车站节前高峰预计为1月26日，春节期间预计日发送旅客5万人次。兰州火车站提醒广大旅客，节前乘车旅客较多，网购车票旅客请安排充足时间尽快取票，以免贻误行程。
春节期间，市民仍然可以通过网络、手机、电话等方式进行购票，其中互联网购票网站为www.12306.cn；手机订票需下载安装中国铁路总公司手机购票客户端——“铁路12306”，电话订票方面，兰州铁路局管辖甘肃、宁夏地区，订票电话为95105105，其他各省区在95105105前加拨区号。
如果旅客在出行时遇到难题可以拨打兰州火车站服务咨询电话0931-4929142，也可向兰州火车站“008亲情服务台”求助。另外，旅客可通过新浪微博关注“兰州铁路”、“兰州火车站008亲情服务台”、“铁路兰州西客站”等及时了解出行信息。
出租车：
可拨打1258058电召热线预车
春节期间，全市出租车正常运营，需要使用出租车市民，可提前半小时拨打电召热线1258058电话约车，也可以使用滴滴出行的出租车服务预约出租车(滴滴出行APP、微信钱包第三方服务及支付宝首页“滴滴出行”模块选择出租车功能)。
节日期间，兰州市运管部门将继续全市客运车辆交通秩序整治，市民遇到出租车恶意拒载、强行拼客、倒客、甩客、不按计价器收费、绕道、车内吸烟等违法违规营运行为，可及时拨打12345民情通服务热线进行投诉举报，运管部门一经查实将从重处罚。
公交：
除夕至初二各IC卡客服部公休
1月27日(除夕)、1月28日(初一)、1月29日(初二)为法定节假日，兰州公交IC卡中心各客服部公休，1月30日起大部分客服部恢复正常营业时间。
根据安排，白银路客服部、草场街客服部根据政务大厅安排1月27日至2月2日放假调休，共7天，2月3日、2月4日(星期六)上班，2月5日(星期日)休息，2月6日起恢复正常工作时间；新区客服部根据新区政务大厅安排1月26日至2月2日放假调休，共8天，2月3日、4日(星期六)上班，2月5日(星期日)休息，2月6日起恢复正常工作时间；瑞德摩尔客服部根据商场春节安排1月27日至2月5日休息，2月6日开始恢复正常工作时间。兰州晨报记者谭安丽
长途班车：
大年前三天部分热门班线少量发班
1月26日起，兰州市内四大汽车站迎来节前客流高峰。同时，随着春节不断临近，返乡出行、购置年货的私家车扎堆出行，市区道路拥堵较为严重，各汽车站提醒广大旅客及早出门乘车，以免因市区堵车错过发车时间。
和往年相同，各汽车站发往天水、武威、秦安、平凉、白银等地的热门线路，在大年前三天上午也有少量班次发出，有出行需求的旅客可及时拨打各车站服务热线进行咨询，或通过甘肃公众道路客运联网售票运营服务中心(www.gs12328.com)、中国公路客票网(www.bus365.com)查询网络售票情况。
各汽车站服务热线：
兰州汽车东站：0931—4562222
兰州客运中心：0931—8807114
兰州汽车南站：0931—2392525
兰州汽车西站：0931—2919537
兰州晨报记者师向东
旅游：咨询、投诉拨打12301
春节期间出游，如果您需要咨询或者投诉，可拨打国家旅游服务热线12301(不必加区号)，该热线将为游客提供旅游问询、旅游投诉、旅游救援等服务。
旅游投诉：提供游客投诉受理服务，并负责将接到的投诉及时转交受理机构。涉及交通、物价、商品等环节的投诉，按照“谁主管、谁负责”的原则提供转接服务。服务方式以人工座席为主。
旅游救援：将游客求助信息在第一时间内向各级应急处理部门和保险机构进行传递和提交，确保救援的及时性和有效性。服务方式为人工座席和自动语音转接相结合。
国内外游客可拨打(0931)12301，即可得到优质的服务。如有甘肃省12301旅游热线服务质量等方面的意见和建议，请拨打监督电话：0931-8416468、8411060。
兰州晨报记者谭安丽
供水：“96766”供水热线24小时服务
节日期间，兰威水务集团96766供水热线24小时开展咨询服务，广大用户在节日期间遇到供水问题可随时拨打查询。
物价：可拨打12358物价举报热线投诉
供气：安定门、西固两个服务站正常营业
春节期间，甘肃中石油昆仑燃气有限公司安定门服务站、西固服务站每日8：30-17：00正常营业，东岗服务站、渭源路服务站、雁滩服务站、一只船服务站、铁东村服务站、静宁路服务站、盐场服务站、九州服务站、安宁服务站、小西湖服务站、敦煌路服务站停业5天(2月7日-2月11日)，河口服务站、福利东路服务站、西固中路收费点和五〇四收费点停业7天(2月7日-2月13日)。
在有关服务站停业休息期间，客户可到安定门服务站、西固服务站、兰州银行或持银联卡在交通银行自助购气、缴费；燃气设施维抢修或特殊情况购气业务请拨打24小时蓝焰服务热线96777。
兰州晨报记者范海瑞
医疗:部分医院春节门诊安排
兰大二院：1月27日至2月2日放假调休，共7天。放假期间急诊照常应诊。咨询电话：942262(导诊台)
解放军兰州总医院：1月27日(除夕)至1月30日(初三)门诊停诊。门诊停诊期间，该院在急诊科安排救治经验丰富的内、外科高年资医师接诊。该院接诊电话(0931-8994711；0931-8994715；0931-8994716)24小时开通。
甘肃省人民医院：大年三十(1月27日)到初六(2月2日)门诊停诊。门诊病人由急诊科和各临床科室值班医生接诊，儿科白天安排有专家门诊。客服中心电话：0931-8281763。
兰大一院：大年三十(1月27日)到初三(1月30日)门诊放假，共4天。放假期间急诊照常应诊。急诊24小时应诊。咨询电话：0931-8625222；预约挂号电话：18809409920。
甘肃省中医院：2017年春节假日期间，医院实行无假日门诊，医院急诊24小时开诊。咨询电话：2335211(总机)；预约电话：2687106。
甘肃省妇幼保健院：大年三十(1月27日)到初六(2月2日)放假，共7天。放假期间可正常挂号就诊。急诊24小时值班。2月3日(初七)起正常接诊。咨询电话：0931-2338611。
兰州晨报记者赵汇
新政频出 2016科技创新结硕果
