深圳政务服务大厅不断完善政务服务渠道建设,实现政务服务便利化。(央广网记者 陈越 摄)

 

  央广网深圳10月22日消息(记者陈越)政务服务“智能办、“一件事一次办”……深圳政务服务大厅依托大数据、人工智能等新技术,统筹推进政务服务改革创新,助力优化营商环境,不断完善政务服务渠道建设,实现政务服务便利化。

  走进深圳政务服务大厅,记者看到工作人员为市民耐心解答,志愿者们热情帮助,有市民表示,来到服务大厅改变了以往找政府办事“门难进、脸难看、事难办”的局面。对此,服务大厅工作人员表示,深圳政务服务进行了标准化改革,建设权责清单并向社会公开,将政府权责阳光化、标准化,让权力关进笼子、受到规范。与此同时,政务服务事项集中进驻率和综合受理率分别达到99.2%和95.1%,实现了由分散办事向集中办事转变,由部门窗口向综合窗口转变,实现“网上办、马上办、就近办、一次办”,审批服务更加便民化。

  此前,记者从深圳市市场监管局了解到,深圳市出台《深圳市开展“证照分离”改革全覆盖试点实施方案》,在前海蛇口自贸片区开展“证照分离”改革全覆盖试点工作,并制定《深圳市推进开办企业便利化改革工作方案》,升级“开办企业一窗通”,商事主体设立登记、刻制公章、申领发票、社保登记和住房公积金开户5个环节合并为1个环节,办理时间压缩至 1天内。为新开办企业免费刻制公章,免除税控设备首年服务费,实现开办企业“零费用”。

  据深圳市市场监督管理局党组成员、副局长黄生文介绍,深圳市进一步优化“开办企业”专窗服务,推动“开办企业一窗进、一窗出”,在市、区行政服务大厅设置开办企业专区(专窗),配备专人提供导办、帮办服务,推出公章、营业执照等物料窗口领取或邮寄方式一次性发放服务。截至2020年7月底,全市累计共有商事主体343.2万户,同比增长8.8%,其中企业215.5万户,同比增长10.4%。

  此外,记者从深圳政务服务大厅获悉,深圳市形成了以广东政务服务网(深圳站)为中枢,以大数据资源共享平台和统一申办受理平台为骨架,连通各公共支撑平台和各审批部门业务系统的“一体两翼多系统”数字政府格局。目前,深圳市已实现政务服务事项100%进驻网上办事平台,全市90%以上政务服务事项使用全市统一申办受理平台。

  深圳为了强化电子证照和电子材料共享复用,推出了申报端“秒报”(无感申办)服务。据服务大厅工作人员介绍,市民在深圳统一政务服务APP“i深圳”、广东政务服务网等统一业务办理平台上通过刷脸认证、指纹识别等快速身份认证功能,即可实现自动填报。“秒报”解决了申报端大量填写表单和提交申请材料的问题,通过表单自动填充、材料自动推送从而实现免填写申报,极大地减轻了申报负担。目前,深圳已实现240项“秒报”事项。