央广网佛山4月7日消息（记者 夏燕）4月7日，佛山市南海区发布“一网统管”智慧城市运行管理工作行动方案，提出加快建设智慧城市运行管理平台，以“一网统管”为抓手，打破各部门信息“孤岛”，集成超级工单中心，推动社会治理向共治化、现代化、精准化迈进。
佛山市南海区“一网统管”智慧城市运行管理中心架构图。（央广网发）
据了解，南海区早在2014年就启动了社会治理网格化和南海民声热线两项工作，但如今已不能满足日益增长的社会治理需要。400万以上的常住人口、超过20万栋的自建房和出租屋、近40万户的市场主体，监管对象基数庞大、利益错综复杂、矛盾不断叠加，让南海社会治理面临新挑战。
“对于社会治理中的难点问题，一定要勇于改革，勇于担当，勇敢去突破。” 南海区行政服务中心相关负责人表示，其中最要紧的，就是打通部门数据壁垒，有效整合治理资源，解决“踢皮球”和“回旋镖”现象。
据该负责人介绍，此次改革有两大突破。一是打通上级部门业务系统、减轻基层的负担，在基层实现统一终端采集信息，再通过技术手段，将相关数据推送到上级部门业务系统。
以前基层网格员20~30分钟巡查完，但是录入后台要耗费两三个小时，效率十分低下，“改革之后，他们就不用拿着5、6个APP去操作了！”
“这样就能节省更多时间，去做更多的工作。”桂城街道专职网格员刘利娜表示。
第二个突破，就是打造超级工单中心。“把全部的工单都聚在一个平台上面，让区委区政府第一时间掌握群众关注的问题，并配套建立区领导交办制、首办责任制等措施，尽快解决群众难题。”该负责人说。
如此，村居综合负担将减轻50%以上，巡查员负担将减轻80%以上。
目前，南海区智慧城市运行管理平台基础性工作，比如系列制度的制定，相关软件平台的开发，都已经同步高速推进，预计5~6月份会有初步效果出来。
