乘警长张邵军给随行家长和年纪比较大的孩子讲列车消防知识（央广网发 通讯员供图）
央广网福州8月19日消息（记者万存灵 通讯员李一明）“我们接棒顶岗，在保持我们正常的品牌服务同时，也得把兄弟车队创建的服务品牌维护好，今天返乡乘车的小朋友很多，我们接棒护航，要确保这群‘候鸟’平安返乡”。
因疫情影响，福州客运段对全段乘务组织结构进行调整，8月16日福州至北京K645／6次车第8乘务组担当福州至贵阳K478次车的乘务任务，列车长关添财发现很多孩子因假期来闽探望在外打工的父母，临近假期结束返乡迎接开学，同时考虑到班组乘务员第一次值乘这条陌生的线路，对列车运行线路和旅客结构特点等都不熟悉，立即向全体乘务员提出了具体的工作要求。
每年假期，该段福州开往西南方向的列车都有开展“候鸟”护航活动，而这项活动也是福州至贵阳K478／7次车创建的服务品牌，已经产生了积极的社会影响，有些外来工子女较集中的学校每到假期都会提前与车队对接，有些无人陪伴的孩子就托班组接送。
列车从福州站出发后，列车长、列车值班员和乘警根据分工加强车厢巡视，发现有孩子在卧铺上爬上爬下或者奔跑等就及时进行劝阻，宣传安全乘车注意事项，提醒随行的长辈注意孩子的安全，有的乘务员主动担当“临时保姆”帮孩子们打开水泡快速面讲故事。看着乘务员忙前忙后帮着照顾顽皮的孩子，受村里乡亲委托带着9个孩子回乡报名上学的62岁卢奶奶心里乐开了花。卢奶奶打从儿子媳妇到福建晋江务工后，每到假期就带着自己的孙子来福建探亲，村里有的乡亲主动承担她来回的车票钱，让她把自家的孩子带来带去的。
“我们这车就是座流动的幼儿园，乘务员都成了孩子们喜欢的幼儿园阿姨”，第一次在这趟车上当列车长的刘敏开心之余，打心眼里佩服这些孩子的父母，能放心地让这么小的孩子开始千里之行。孩子们开心，家长们放心的背后是乘务员的费心，乘务员们已经把护航活动当作建设和谐社会的重要责任和义务。
