昨晚，2018年重庆3·15网络晚会开幕，曝光众多消费维权案例。同时，晚会上还发布了重庆市12315大数据。

　　12315大数据显示，2017年，全市工商系统12315平台共登记消费者咨询投诉举报216321件，同比增长7.02%。消费者咨询投诉举报总量连续两年突破20万件，连续四年保持增长。

　　值得注意的是，交通工具类投诉自2012年开始逐年攀升，已连续三年排名消费投诉热点首位。交通工具类投诉主要集中在普通乘用车4609件，同比增长25.59%。消费者投诉的问题主要集中在：售后服务、合同、质量。

　　此外，2017年的消费投诉还呈现以下特点：文化、娱乐、体育服务类投诉量保持增速第一，预付费消费投诉占比近八成。房屋、装修建材、房屋装修服务类投诉量连续两年超过30%。非现场类消费方式越来越普及，网购消费投诉量增幅较大。

　　2017年全年重庆工商行政管理部门对登记的消费者咨询投诉举报，依法进行了及时处理。确保件件有着落，事事有回音。为消费者挽回经济损失1.58亿元，共查处侵犯消费者权益类案件551件，涉案金额2.16亿元，罚没金额1.13亿元。

　　记者 杨野