央广网高邮2月3日消息（记者潘毅）据中国之声《央广新闻》报道，去年以来，江苏省高邮市着力打造的服务型党组织、服务型政府，代办帮办审批事，办理好每一件民生诉求，为敢于担当者担当，不断提升当地群众的满意度，也得到基层干部群众和投资者的认可。
在高邮市北海新村小区，去年11月的一场大雨一处公共下水管道发生内涝，于是小区住户老俞立刻向当地政府12345热线反映，请求派员查看检修。得知情况后，城建局立即派市政人员前往维修处理，很快架设水泵排除了积水。
在采访中记者了解到，高邮的周巷镇原吉祥烟花厂关闭后，厂房被私人改为土炼油厂，并偷排有毒气体危害附近老百姓。村民通过“寄语市长”栏目在网上反映后，高邮环保局随即对该加工点进行立案查处，并报请市政府关停。
这两件老百姓的诉求得到很快的解决，背后是高邮“三服务”理念的其中之一，服务民生，回应老百姓的诉求。去年以来，高邮积极打造便民快捷、畅通高效的民生诉求事项办理工作平台，以市委书记信箱、市长信箱、“12345”民生热线、网络舆情、阳光信访、人大代表政协委员意见建议等为主要受理渠道，加强群众来信来访和交办件办理力度，确保“件件有回音、事事有着落”，及时化解矛盾纠纷，提高服务群众工作水平。并且还把领导批示件和群众来信来访的办理作为畅通社情民意、发现存在问题、提高工作成效的有效渠道。
“三服务”的第二项是政府当服务企业的“店小二”。在当前经济下行压力下，当地不少企业在发展过程中面临或多或少的困难。高邮经过调研，为了帮助企业共度时艰，也是大力的推行项目审批代办、帮办制，对企业在审批、办证、科技创新、转型升级、兼并重组、融资发债等方面提供全程服务。可以做到当地企业只需要专心管生产经营，其他所有问题都有人代办帮办，企业发展环境进一步优化。
“三服务”的第三个方面是面对当地干部。去年下半年，高邮市委出台了《党员干部改革创新、干事担当容错免责实施办法》，对当地党员干部在改革创新、推动发展、先行先试等工作过程中，未达到预期效果，出现失误偏差、造成一定负面影响和损失的行为，对其从轻、减轻甚至免予问责或处分。当地有关负责人也表示，建立容错免责机制，目的是为干部提供保障，让每一位敢担当、善担当的干部无顾虑、无包袱，打造风清气正的政治生态。
高邮市纪委有关负责人在接受采访时表示，容错免责不是简单为容错而容错，为免责而免责，更多的是营造支持实干、鼓励创新、敢于担当的良好氛围。而且对于“错”有严格界定标准，同时对于什么情况下该启动容错免责认定，还有一套严格的申请、调查、认定、反馈、备案程序，以防滥用。
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