小小一张纸条，却折射出了这名送奶工人对待客户的认真同真诚

　　中广网北京3月17日消息 据中国之声《央广夜新闻》报道，杭州送奶工王芳，因母亲病危要回家看望，又怕耽误了送奶。于是，在返湖北阳新老家前，王芳花了40元打印了200多张道歉纸条，纸条上这样写道“尊敬的客户：因本人家中母亲病危，两天的牛奶给您一起送，由此给您带来不变（便），敬请原谅，谢谢！——送奶工王芳”，王芳把两瓶奶和纸条一起送到用户奶箱。用户说，这份真诚像久违的阳光一样温暖，让人感动。

　　“尊敬的客户：因本人家中母亲病危，两天的牛奶给您一起送，由此给您带来不变，敬请原谅，谢谢！——送奶工王芳”。

　　这张纸条用5号粗体打印而成，3月10日早上，拱北200多户某品牌牛奶的订奶户，从自家的奶箱里拿到这么一张解释的纸条，以及两份牛奶。

　　隔了一天，即3月12日早上，牛奶又如期送到了每户人家的奶箱。

　　小小一张纸条，却折射出了这名送奶工人对待客户的认真同真诚，家住永庆坊3幢的施女士觉得这份温暖同真诚，比久违的阳光更加难得：“谁家没有个急事、难事？用这种方式告知受影响的客户，这个送奶工工作挺负责的，至少真诚待见我们这些见不上面的客户。”

　　母亲病危

　　昨天下午，记者在拱墅区总管堂东苑83号，见到了这位送奶工王芳，她很瘦，眼袋也特别大，她说最近没睡好。

　　王芳，50岁，湖北阳新人，来杭12年，从2005年开始在和睦奶站送牛奶，她负责拱北小区已有3年多。

　　3月初，王芳75岁的母亲病危，家里人不停催王芳回去见最后一面，王芳买了3月10日晚从杭州到阳新的火车票。去老家一来一回，光是在火车上就要耗上24小时，买好了火车票后，王芳就犯难了：因为牛奶必须每天都送，她一离开，就没人送牛奶了。

　　以前可以找人代送，可是一下子时间紧张，找不到老乡帮忙，左右思量之后，王芳请示了领导，决定当天来回，这样，就不会耽误太久，“只要他们（订奶户）心里踏实了就行，当时我就这么想的。”于是，王芳写了纸条，告诉他们事情的原委。

　　王芳就近找了家复印店，打印了400张小纸条，花了近40元打印费。