央广网北京7月29日消息（记者柴华）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，新冠肺炎疫情发生以来，大家注意到周边有银行网点关门了吗？日前有媒体统计，今年全国已有超过1600家线下的银行网点停止营业。“加速数字化转型”本是许多商业银行早有的战略，如今疫情下的“减法转型”，似乎将原有的战略往前推了一大步。

　　如果说对于普通老百姓，银行网点数量的减少不算明显，网点内服务流程和体验的变化则更加直观。伴随银行线上业务的发展，现在商业银行的线下网点服务该如何定位？

　　客观地看，有媒体统计了今年以来银保监会官网的相关数据和银行的年报发现：今年以来，仅六大国有商业银行（工农中建交、邮储）就已经关闭了603个实体网点；同时也有新开业的网点，六大行有217家，合计来看六大行净关闭网点386家。

　　如果对比六大行2019年末全部网点的数量来看，这些实际关闭的网点占比并不高。在和银行业务和管理人员的沟通中，他们也表示，现在到网点办理业务的基本都是老年群体居多，业务人员很多时候会亲手教他们如何使用手机客户端办理业务，实在教不会的，可以去柜台办理业务，但是柜台数量比以前大幅减少了。现在去实体网点，以前经常会见到的排大队、存钱一个小时出不来等情况几乎看不到了。应该说，银行网点不仅是减少的趋势，它的功能本身已经发生了变化。

　　随着互联网的迅猛发展，很多行业都发生了以科技为导向的业务转型、改造和相关变化，银行在物理网点的变化上就是最好的例证。对此，新网银行首席研究员董希淼分析：“主要有几个原因：第一，随着金融科技的发展，银行的大多数业务，特别是零售类业务，已经逐步迁移到网上，最主要是因为金融科技在推动。第二，前几年部分银行大规模地增设了一些简易型银行网点，比如社区支行、小微支行，前几年增速过快，没有做好规划，它们的作用没有得到充分发挥。这几年大幅度地裁减这些社区支行。第三，一些大型银行因为本来网点就非常多，根据金融科技发展的一些变化，对一些产能下降、客流下降的银行网点进行了合并，导致了一部分银行网点减少。第四，客户需求在推动。特别是新冠肺炎疫情的发生，大家有一种排斥聚集的心理效应，也推动了银行加快数字化转型，利用金融科技的手段提供非接触银行服务。”

　　现在去银行办理业务，老年群体比较多，这其实就是物理网点存在的重要理由之一。一方面，大家可以看到在柜台办理业务的需求整体量在减少。另一方面，因为科技的赋能，现在借助金融科技发展，居民能够选择的业务也越来越多了，很多人可能不会操作，需要学习的过程，物理网点就会扮演这样一个业务说明、帮助居民理解金融发展、理财产品趋势等的角色。比如资管新规落地后，净值型的理财产品越来越多，很多人未必知道它们有什么不同，看到短期净值为负的时候，就会很紧张。这时，来帮助老百姓理解这些产品的性质、规律，帮助投资者跟上金融产品转型发展的脚步，银行物理网点就是很重要的存在。