央广网哈尔滨12月26日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，如今，“找个称心如意的保姆”似乎成了不少家庭的一个问题。保姆、雇主、家政公司三者构成了家政服务市场的主体，他们彼此间相互依赖，又存在矛盾。杭州保姆纵火案、郑州保姆电梯虐童、福州保姆掌掴1岁幼童……让大家不禁感叹：为啥找个好保姆这么难？
虽说类似杭州纵火的保姆只是极端个案，但因保姆的工作性质，决定了她们照顾的大多是老人和孩童，一旦出现纰漏，往往造成格外的痛楚和极大的社会影响。记者调查发现，保姆行业普遍存在着就业门槛低的问题，一张身份证、健康证就能搞定，如果保姆有“黑历史”，家政公司查起来并不容易。
近日，上海长宁区家庭服务业协会公布了拟定的“黑保姆”多项标准，包括有犯罪记录、有偷盗等前科、履历及相关证件作假、居民同事反映人品极差等。但这些标准并非法律法规，只是建议性的规范，对于列入“黑保姆”名单的家政服务人员，家协只能建议家政企业不聘用。
那么，在黑龙江哈尔滨，家政行业在准入制度和岗前培训方面做得如何？大家在雇佣保姆的时候又该注意哪些问题呢？
自从有了双胞胎儿子，哈尔滨市民张靖家里就一直没“断”过保姆，几个月来，她跑遍了哈尔滨市大小家政公司，保姆、月嫂见了一大堆，可就是没有一个能够胜任的，加上最近频发“虐童事件”等原因，张靖不得不选择辞职，在家全职带孩子。
张靖说：“家里老人身体不是很好，所以我们一直都找的保姆，但都不太顺心，有的带孩子不够细心总是磕了碰了的，有的说话口齿不清怕影响孩子，还有的总要加钱，所以我现在把工作辞了，自己带孩子也放心。”
按照张靖的说法，找到一位称心如意的保姆，真是一件“拼人品”的事儿。记者走访哈尔滨多家家政服务中心后了解到，目前在哈尔滨市场，随着二胎妈妈的增多，对看护孩子的保姆需求量非常大，综合经验、证书等因素，保姆分为不同的等级，在不同家政中心，同级别保姆待遇却各不相同。
受访者甲：初级的是刚学完出来的，他们双休是2600元，单休是2800元；中级双休是3000元，单休是3500元；高级的双休3500元，单休是4000元。
受访者乙：其实初、高级是不重要的，最主要的是保姆的经验，有的拿着高级证但没去做。
记者发现，看护孩子的保姆准入门槛并不高。只要有身份证、育婴证和健康证，就可以成为高级保姆。但是对于保姆的从业水平和素质，几家家政公司的工作人员都一口咬定，称自己的保姆一定不会出任何问题，“她有育婴证，经过培训学校培训，还有健康证，带证上岗，身份证信息在我们这都有底案，咱们找到服务员以后去您家试做一天到两天，您感觉行就回来签份合同。”
找看护孩子的保姆难，找男护工就更难了！据了解，很少有家政公司会招收男性家政人员，因为很多家政公司都认为，男人的性格并不适合从事这个行业。此外，护工这项工种并不像月嫂、育婴员那样更有赢利空间，所以，虽然不少家庭都需要，但是从业人员较少，优秀的就更是稀有了。
在谈到有关网上流传的各种保姆“黑历史”事件时，几家家政公司的工作人员都表示，还未发生过类似的情况。但在采访中记者发现，他们对保姆的职业约束几乎为零。家政公司一般都是凭感觉进行初步筛查，最终还得雇主自己擦亮眼睛。
由于每次给客户介绍保姆都是家政公司通过个人情况进行推荐，保姆之间从业水平的高低完全由家政公司自行考量，这也为“问题保姆”留下“灰色的空间”。黑龙江省妇联龙妹家政服务中心经理马胜男提醒广大市民，目前哈尔滨的家政市场尚不规范，没有统一的家政人员考核等级标准，所以雇佣保姆时还应多加考量。
马胜男建议：“要选择一个正规的渠道，作为机构这种选择方式应该是最合理、最恰当的，因为服务人员在机构走出去之后是经过专业系统培训的，服务员到了客户家，客户应该和服务员有一个磨合期，在试用期过程中，家里一定要有专人陪同。”
问题保姆的出现，除了保姆个人素质不高、不懂法之外，家政企业的监管不严也是重要原因之一。一些家政公司聘用保姆时，对被聘用者的履历缺少审核，对健康状况的证明提供也有流于形式之嫌。无论是从保姆行业的长远发展，还是从满足雇主知情权、安全权的角度来讲，都需要规范保姆准入机制，建立安全可靠的家政服务人员输送体系。
值得一提的是，在今年6月的全国家政诚信建设大会上传出了“家政诚信平台”正式运行的消息。据报道，此平台堪称家政版的“大众点评”，将家政公司、月嫂和雇主都纳入诚信体系，“月嫂不诚信，将在全国无工作可找，雇主不诚信，将在全国无月嫂可用”。保姆行业虽然乱象丛生，却又离不得，所以，凡是旨在推动家政行业健康发展的创新举措，都值得鼓励、值得一试，并且要不断完善。
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