央广网北京11月1日消息（记者杜希萌、何源）据中国之声《新闻纵横》报道，“双十一”即将到来，各大电商蓄势待发，提前造势。像往年一样，淘宝旗下的天猫商城，在10月中旬就开启了“商品预售”模式，也就是说消费者只要先下订单，付出一笔定金，就可以提前敲定想在“双十一”期间的下手的商品。据了解，有了商品预售，消费者就不怕到时候因为网络堵车，而抢不到货了。

　　不少网友发现，在商品预售规则里面，有这么几条说明，读起来很像是“不平等格式条款”，甚至有“霸王条款”的嫌疑。比如说“预售商品不支持7天无理由退货”、还有“定金不予退回”等等。

　　在今年3月，新版《消费者权益保护法》颁布，首次赋予消费者网购7天无理由退货的“后悔权”。天猫商城这样的规定，是否涉嫌违规呢？

　　刘女士：我之前遇到过一次，就是付了定金之后，到实际付全款那天错过了，定金里就没有了。你也不可能再补交尾款了，我觉得特别不合理。而且真的就是平白无故交了，交定金的发票都没有。

　　刘女士讲述的是去年双十一期间自己的一段购物经历。她至今都不明白，为什么明明没有收到货物、商家又没有任何实际损失，但定金却要不回来呢？相似的情况，今年仍在继续上演。家住北京海淀区的王先生，在天猫优衣库旗舰店给自己女朋友定了一件衣服，结果号不合适。想取消订单的时候，发现已经付出去的39块钱定金，打了水漂。想干脆拍下来日后再申请退全款吧，该商品又清晰标示着“此商品不支持7天退货”的说明：

　　王先生：我今天在天猫优衣库旗舰店拍了一件羽绒背心，付了39块钱定金。后来发现号码不合适，我就想退定金。后来发现定金不能退，亏了39块。

　　记者因此致电天猫客服，确实得到了“定金不予退还”的答复

　　客服：如果说您是买的预收款的商品，您先付了定金，这边定金是不可以退的。