中广网郑州2月15日消息（记者赵飞 郑州台记者周林林 张蕾）据中国之声《新闻纵横》报道，春节长假即将结束，作为外出务工大省的河南与往年一样，在这几天迎来了返程的高峰。

　　面对源源不断的客流，郑州长途汽车西站售票室的售票员们格外忙碌，每天都需要敲击上万次的键盘，以及十几个小时不间断的与旅客对话，这样一天下来，一个售票员能为近千名旅客购买到回程的车票。

　　郑州长途汽车西站的6号售票窗口内，一个年轻的小伙子一边询问一边敲打着键盘，眼睛紧紧盯着不停刷新的电脑屏。他就是车站今年新招聘的大学生尚敬浩，今年春节，他第一次不能回家过年。

　　尚敬浩：之前放假都放一两个月，早时候通知的时候心里面可能揪了一下，怎么不能休息了。但是后来想想也没什么，毕竟工作了嘛。

　　从早上6点到中午12点，尚敬浩没有离开过座位，他一上午售出了820张车票，早上上班倒的第一杯开水已经放凉，原本响亮的嗓音也开始沙哑。

　　尚敬浩：每个旅客都要给他重复一样的话，不停事儿的说，嗓子肯定会不舒服。一天下来全身就是酸痛。因为每天精神都高度紧张，做梦都想着卖票的事。

　　售票口是车站的第一窗口，售票员每天都要面对成千上万名旅客，受委屈的时候也不少。在售票窗口干了20多年的冯红梅告诉记者，每天在一米见方的工作区域里，除了简单重复的售票工作，售票员有的还要承担出行旅客的喜怒哀乐。

　　冯红梅：有时候遇见这样的乘客，票找不着了，他拐回来说你没给我票。有时候也觉得很委屈，我就跟他说，你别着急，你慢慢找。

　　对于长年奋战在一线的售票员来说，春运加班和春节值班，他们早就习惯了。

　　冯红梅：大家休息的时候，大家回家的时候，我们是最忙的时候。孩子放假也没时间带他出去玩、挺对不起家里面的，我儿子今年17岁了，过节放假都是奶奶家、姥姥家、反正自己家没待过。

　　工作中遇到难题、受点委屈都不怕。 冯红梅说，旅客的一声“谢谢”就是对客运人最好的安慰。

　　乘客王先生：过年期间车票还是比较好买的，七八个售票窗口，虽然买票的人挺多的，但是排队也不用等太长时间。这过年的时候我们都该走亲戚的走亲戚，该回家的回家，这些售票员和大厅的服务人员都挺辛苦的，年年都是如此，在这儿为我们旅客服务。

　　没有热腾腾的饭菜，没有一家团圆其乐融融的场面，陪伴冯红梅的是一台售票机器和一车车需要回家团圆的乘客。 春节期间，向冯红梅一样为保障市民顺利出行放弃回家过大年的车站售票员还有很多，为了应对返程高峰，大年初三以后郑州长途汽车西站120多名工作人员已经全员上岗。

　　郑州长途汽车西站站长李强：西站是以中短途发车班次较多，从我们的票房、调度室，报班、三品检查都安排工作岗位来坚守岗位。全站是120多名职工，节假日期间每个岗位上都安排有值班人员，从初三就开始我们已经全部上班了。因为道路运输的性质决定了必须舍小家为大家，这样才能确保旅客安全出行，来确保旅客走得了、走得好，这也是我们工作的职责，这是我们应该做好的分内的工作。

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