中广网北京7月8日消息（记者杨钧天）据中国之声《新闻晚高峰》报道，网购，已成为人们熟悉的一种购物方式。而在各种付款方式中，“货到付款”对消费者来说似乎最有保障。但最近，却有不少淘宝网店因“货到付款规则”吃尽了苦头。

　　江苏的孙女士在淘宝网上经营一家网店。两个月前，她开通了“货到付款”业务。从那以后，店里的订单明显增加了。虽说订单是多了，可是真正做成的生意却没几件，自己却接到不少投诉：

　　孙女士：我是在6月28号被恶拍的，有三个订单被拍下来，我以为跟平时一样，就打电话给收件人，收件人说我没下订单啊。我就感到很奇怪，我也没想那么多，就把订单关闭了。这边一关闭，那边就发起投诉了。

　　货到付款，也就是由快递公司代收买家货款，客户验货之后将货款付给快递员，随后由快递公司将货款转到卖家账户里去。按照流程，网上卖家将现行垫付运费，一旦货物被退回，来回运费只能由卖家承担。

　　保险起见，开通“货到付款”业务的淘宝卖家，本应将买家信息核实清楚才发货，可孙女士告诉记者，实际操作时却不可能做的，就是明知对方是恶意的，商家也不得不发货，因为淘宝网对货到付款有严格规定，一到两个投诉对一家网店来说，是灾难性的：

　　孙女士：一个订单投诉成功就扣六分，两个订单就是十二分，就要关店了，所以卖家就很在意这个（害怕被投诉）。因为店要是关闭了，你以前付出多少努力，都白费了，重新考试重新开店。

　　记者致电淘宝网客服，结果证实，确实存在一项约束卖家的规定，一旦在交易中卖家拒绝发货，将会受到处罚：

　　淘宝客服：货到付款是这样的，买家拍到后，你必须要进行发货，给到买家，买家把欠款给到快递人员，快递人员与支付宝进行结算。防止恶意购买，淘宝并没有这个说法，如果您感觉买家购买后没有签收，这个运费需要您自己承担的。