中广网北京5月14日消息（记者马文佳）据中国之声《新闻晚高峰》报道，山西听众杨先生通过央广新闻热线400-800-0088反映：“猪八戒网”在上周六改版后，在网站提供服务的商家必须上传真实头像，否则商家的空间页面将无法打开。

　　“猪八戒网”的简介是“中国最大的威客网站”，“威客”说的就是通过网络把自己的知识、能力或者经验转换成实际收益的人。“猪八戒网”也就是一个服务业的交流平台。那么，服务商是否有必要一定使用真实头像？

　　杨先生是“猪八戒网”的一位服务商，自从上周六网站改版后，因为没有上传真实头像，他在网站上提供服务信息的页面就无法打开了。

　　杨先生：个人注册它的网站，我想要参加这些任务，必须上传真实头像，整个网站上给你公布。其他人都能看到，任何人都能看到我的头像，如果不上传，别人访问你空间的时候就不让你访问。所以如果想在它的网站上赚钱，就必须上传真实头像，展示出来让别的用户看到。

　　杨先生解释说：他并不反对网站为了净化交易环境，要求服务商进行的实名认证，但是如果还必须上传真实照片作为头像，他就很难理解了。

　　杨先生：如果网站有一些特殊需要的话，那么我无所谓，你自己能看到就行了，你不能必须上传真实的头像，通知都不通知。想怎么改就怎么改。我说的关键意思就是：你不能强制用户，个人头像涉及到客户的隐私权了，你应该尊重用户，让他自愿。可以鼓励，但是不能强制。

　　记者也就此问题，以服务商的身份咨询了网站的客户服务人员，对方表示：虽然网站对服务商的身份也进行了实名认证，但同时也要公开真实头像。

　　客服人员：他把身份证传过来是进行的一个实名认证，和这个头像的认证是不一样的。因为我们服务商提供给的服务和淘宝的店还是有一定区别的。淘宝店毕竟卖的是实物，我们卖的是一种能力。我们这里有400万威客，大家要开店的话，都是要上传这个真实图片的，这是公司的规定。

　　今天中午，记者接到杨先生的反馈：猪八戒网目前已经放宽要求，只要上传一个非卡通的图片作为头像就可以了。那么，网站要求为何一改再改？

　　上周六，猪八戒网站进行了改版。随即服务商收到了要求提供真实照片作为头像的通知。没有按规定上传资料的用户主页，也被网站暂时关闭。但两天后，猪八戒网却放宽了对用户头像的要求。网站规定为何朝令夕改？

　　客服人员：刚才帮您核实了一下，上面写着是要上传您的真实头像，但是可能很多的服务商都反馈这个问题，有些服务商可能会反馈涉及到什么隐私。现在只要上传一个比较正规的头像就可以，可以不是您的真实头像。因为刚刚升级，可能有些问题也没有优化，存在问题也比较多，我们也将向相关的同事反馈。

　　服务商是否有必要提供真实头像？网站改版前是否应该提前征求用户的同意呢？互联网专家、中科院研究生院教授吕本富认为，企业没有权利强制交易的一方上传头像。

　　吕本富：我觉得这种强制性传递，好像在国内或者国外现在没有这样先例的。如果不是国家法律强制，企业从某种意义来说，是没有权利强制交易的一方上传头像的。在这种情况下，我觉得猪八戒网可能有点粗糙。也许增加头像后，由于消费者更加信任，这样以来的交易量本身会提升，在猪八戒网上开智慧商店的人来说也许是件好事。但是我觉得提前商量，提前通知比较好。我们对于网站的经营者有这样的忠告就是：在推出这样涉及交易规则、隐私规则的改变，一定现有一个部门对它进行预判，来确定是一个双赢的政策。那么然后有一个公示期，在这么做，我觉得就比较合适了。

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