央广网北京6月2日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，最近，日本银行发布统计报告显示，截至2014年6月末，日本个人拥有的金融资产达到1645万亿日元，创下历史新高。其中，60%是银行性存款。虽然，这与日本民众“想把鸡蛋都锁在保险箱里”的谨慎型投资风格密切相关。但如果日本的银行都是脸难看、事难办、存点钱还会不翼而飞的地方，日本民众肯定会用脚投票的。可以说，细致入微的超级服务，是日本各银行“锁定”民众资产的利器。

　　日本的银行都有哪些人性化的服务？

　　日本观察员蒋丰：日本的银行在服务方面确实有一些非常人性化的措施，是靠细节来做事情的。比如为了考虑客户需求，在进门的地方一定要放置一个伞架，防止雨伞上的水打湿地面让顾客摔倒。ATM旁边的条板上可以放置物品，因为银行做过调查，很多时候上班族办理业务手边拿着公文包，如果没有地方放，操作起来就不方便。条板上还总要放着一个小型计算器，ATM的墙板上还有装钱的信封，有的地方还配有老花镜。另外，ATM的设计非常人性化，除了日语界面以外，还有英文、中文等，还配了语音系统来方便残疾人。日本的银行也有叫号服务和取号服务。最重要的是，在和银行柜员谈话时，中间没有玻璃，而是面对面的。中国的银行都是出于安全考虑，但是日本没有，日本银行内部的监控器远远超过一般机关。

　　中国的银行都会发售各种理财产品，日本的银行是否也有理财产品？

　　蒋丰：日本的理财的产品非常少，都是一些保险、存利率的产品。但是顾客在购买这些理财产品之前，银行一定要对顾客进行产品风险承受测试。如果无法通过就不能购买。即使通过测试交了购买申请书，还会有其他工作人员打电话来问关于投资项目的问题，看你对所购买的信息是否了解。这和国内的一些银行相比有显著差别。