央广网海口2月9日消息（记者吴媚苗）据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，今年春节，我国预计将有3.85亿人次出游。安全、快乐出游的背后，有无数旅游工作者的陪伴与付出。今天的《新春走基层》，我们跟随央广记者的脚步，去体验海南导游“玉姐”匆忙而又充实的一天。2018-2-9 新闻和报纸摘要全文>>>
天刚擦亮，头天熬到1点多才睡的导游林翠玉早早爬起来，为来自全国各地的40多名游客分派物品、安排行程、联系饭店酒店。
林翠玉是海南银河假日旅行社的一名金牌导游，入行17年，接待过近4万名游客，被大家喊作“玉姐”。多年的经验让她练就了特殊技能：见一面就能记下几十号人的样貌、一天接打的电话能达近百个。
中午1点，游客上岛游玩，趁着空档，林翠玉靠在墙边睡着了。这样紧绷的状态，是带团的常态。她常挂在嘴边的一句话就是“能做到的都尽量做到”。
林翠玉：一连工作十多个小时回到家话都不想说，倒头就想睡，把客人送走的一刻就像橡皮筋绷得很紧一下子就松了！照顾老的照顾小的，要求不一样，我们都尽量去满足。
近些年，旅游市场出现的不规范行为，打击了导游的职业形象。面对舆论的质疑，林翠玉说，只有跟游客将心比心，才能换来真心。
林翠玉：各行各业都会有害群之马，但也绝对会有敬业的精英。客人只要参加正规的旅行社线路肯定会玩得开心。这就是在这份工作当中找到的骄傲和自我价值。
编辑：
巩盼东
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