央广网北京9月6日消息（记者孙莹）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，北京的丁先生精挑细选了一家所谓的“大型搬家企业”搬家，却遭遇实际费用比最初报价高出10多倍的情况，丁先生付钱后不甘心这么被骗，到北京朝阳法院提起了诉讼。

丁先生要搬家，对网上信息反复对比，选了一家宣称“集居民搬家、物品包装、家具拆装等多种项目为一体，且车辆配有GPS卫星定位系统与通话设备的大型搬家企业”。最让他心动的是公司网站上有价格细目表，车辆起步价280元、十公里以内免费，搬运一台钢琴仅收费200元。北京朝阳法院书记员秦梦圆介绍：“丁先生觉得物美价廉，当即通过官网预定了搬家服务。搬家当天，6名工人迅速将他的家具行李搬上车，发车前，司机拿出制式合同要求签字，丁先生想着价格提前都谈好了，忙乱中便直接签了名。搬家完成后，丁先生按照事先的约定准备支付钱款，但搬家工人说之前的报价都不算，要按合同收费。”

按照合同算下来的费用竟比最初报价高10多倍，仅搬钢琴的费用就是1000元，此外还隐藏着每名工人每小时300元的人工费。丁先生最后被收取了21000元。事后，丁先生将搬家公司起诉到法院。北京朝阳法院法官张小旭介绍：“法院经过审理，认为对于合同格式条款应从有利于消费者的角度进行解释，超出收费范围的服务费应当退还，判决搬家公司退还丁先生服务费九千多元。”

秦梦圆进一步分析，这类案件反映出一些无良搬家公司常用的套路。“这些公司先在各大网站平台投放广告，发布低价信息吸引消费者，解答咨询时故意隐瞒真实收费情况，等到搬家过程中乘客户忙乱无暇细读合同之机，让消费者签署公司制式合同，也就是包含格式条款的服务合同。最后，再以合同明确约定为由，索要高额搬家费用。”

面对搬家公司的合同套路，消费者该如何防范呢？张小旭提示：“要寻找资质专业、在市场上口碑良好的搬家公司，提前‘避坑’；签订合同前，要认真阅读合同内容，对于约定不清或者与承诺不符时，要求对方阐明；在搬运过程中，要注意留存现场照片、视频等证据，一旦双方发生纠纷可为维权提供证据支持；最后，如果出现搬家公司恶意加价等情况，消费者可通过法律途径追究对方违约责任，维护自身合法权益。”

与丁先生的遭遇相比，还有更可气的，搬家公司坐地起价，甚至赖在消费者家里不走，还以财物毁损、言语等相威胁，消费者担心家人受到惊吓，又担心财物受损，不得不选择了隐忍。

七十多岁的张阿姨和老伴上下楼腿脚不方便，想搬到低层去住，就从小区贴的广告上找了一家搬家公司，没成想结账时多出高昂的人工费，张阿姨不给，工人就赖在家里不走，态度非常嚣张，老两口怕挨打，只得忍气吞声。

独居的吴女士因工作忙，利用晚上下班时间搬家，可是到了新居，报价比原来谈好的价格翻了几倍，搬家工人威胁说，“我们可知道你家地址”。僵持到深夜，吴女士迫于无奈支付费用后报警。

有类似遭遇的还有董先生，搬家工人竟然故意盯着他的孩子威胁说“报警也不怕”。秦梦圆分析：“这三个案例都是搬家公司在搬家过程中实施强迫交易的行为。近期，我们法院对北京四方兄弟搬家有限公司强迫交易案进行了宣判，一年时间里，这家公司实施犯罪行为43起，共涉金额13万多元。被法院一审以强迫交易罪判处罚金50万元；公司法定代表人赵某还有5名员工，分别被判处有期徒刑4年至1年6个月不等，均被判处罚金4万元至2万元。”

张小旭提示，消费者在雇佣搬家公司时，一定要提高警惕，那些价格明显低于市场价的搬家服务很有可能存在价格陷阱，关键一步是搬家前再次确认价格。“到了搬家现场，在工人搬运物品前须和对方再次明确收费情况，如有异常，应果断拒绝继续交易。遇有坐地起价、言语威胁强迫等情况，消费者要在保证自身人身安全的前提下，及时报警或寻求社区居委会的帮助，留存好证据，拿起法律武器，依法维护自身的合法权益。”

近期，北京的市场监督管理部门连续接到商家举报，称有搬家公司的官网宣传内容与自己公司的工商信息极为类似，存在虚假宣传的行为，且有多名群众通过热线投诉这家公司变着花样向消费者多收费。

市场监管部门立案调查后，对涉案公司给予警告、责令其立即改正违法行为，在相应范围内消除影响，同时罚款50万元。

法院还建议，除了消费者的自我维权以外，行政监管仍需不断发力，坚决打击搬家市场中的违法违规行为，清理行业乱象。