央广网北京4月28日消息(记者郭淼）自5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为落实铁路总公司下发的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》，北京站结合车站实际，出台以下服务措施，为视力残疾旅客携带导盲犬进站、候车、乘车提供最大的方便。

　　1、对提出携带导盲犬需求的旅客，北京站售票窗口将按规定发售残疾人专用票额车票。对在开车前24小时之内购票的旅客，售票车间会有专人将旅客的车票、乘车等信息通知到车站值班站长台或素萍服务组等相关岗位，为旅客进站乘车提前做好相应准备。

　　2、视力残疾旅客通过网络购票或电话订票成功后，到车站售票厅换取纸质车票时，售票厅内的爱今服务台（咨询服务台）工作人员将主动帮助旅客换取车票。同时，爱今服务台工作人员还会与车站素萍服务组进行重点交接，为旅客提供一条龙爱心接力服务。

　　3、视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，可直接通过进站口东侧的爱心通道（4号验证验票口）进站安检。

　　4、对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，车站工作人员会安排专人引导到第二候车室的素萍服务室休息，素萍服务组的工作人员会陪护旅客优先检票进站，并与列车长办理交接。

　　5、携带导盲犬的视力残疾旅客，也可以在开车前12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。

　　6、没有提前联系铁路客服中心的，也可以拨打北京站客服热线010-51831812或素萍服务热线010-51835781进行预约服务。

　　温馨提示：

　　1、视力残疾旅客携带导盲犬进站时，请主动配合安检人员按照旅客安检程序，对导盲犬进行相关安全检查。

　　2．视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍，并主动出示以下四种证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬证、动物健康免疫证明，配合工作人员查验。

　　3、在车站候车期间，视力残疾旅客或同行成年人请照看好导盲犬，照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响车站环境卫生。

　　4、在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。