央广网北京2月10日消息 据中国之声《全国新闻联播》报道，朱自清先生在散文《背影》中，曾描写过父亲越过站台给自己买橘子的场景。站台，就是这样一个特别有人情味的地方，有送别时的伤感，也有迎来时的激动。你我都有过相关的记忆片段。但是为保证站内秩序，春运期间，许多车站已经取消了站台票的发售，那么没有了送站、接站的路途遇到困难怎么办？陶女士担心家里的老人和孩子上车不方便，早早的来到郑州火车站。

　　陶女士：把那个票订好之后，说实话我心里边就开始愁了，有两个晚上我都没睡好觉，您看上有老的下有小的，老的84了，小的还不到6岁呢，老担心上不去车。

　　下午1点40分左右，距离发车还有30分钟，工作人员找到陶大爷一家，直接送他们上车。经过了一站又一站的爱心接力，陶老爷子一家顺利踏上旅途。

　　陶女士：谢谢您啊师傅，真是太感谢啦！

　　工作人员：应该做的应该做的。提前祝你们春节愉快。一路顺风！

　　陶大爷只是万千旅客中的一人，但他遇到的问题却是今年春运，各地铁路局的重点工作。

　　上海铁路局蚌埠高铁南站党委副书记姚慧勇:带着小孩或者携带物品稍微多一点，我们提供红帽子服务，直接从进站口送到列车门口。

　　一些列富有人情味儿的措施正在站台上落地开花，但是旅客出行还会遇到“怎么办”的困惑。比如凌晨到站后怎么办？10号凌晨0点24分，从上海开往汉口站的G4947次满载一千多名旅客的列车抵达汉口站，为了让这些旅客能尽快中转，不在车站滞留，汉口站值班站长戴丽芬作出介绍。

　　戴丽芬：我们安排了5辆大巴将这些旅客运送到武昌站转乘其它列车，并安排出租车24小时在车站为旅客提供出行服务，同时在出站口安排电瓶车及时将旅客“摆渡”到车站对面的金家墩长途公共汽车站，方便旅客换乘。    

　　昨天我们说到儿童旅客正成为春运大军中的一道风景。据南昌铁路部门消息，春运开始4天内走失6个孩子，那么又一个问题来了，回家路上，孩子走失怎么办？这是乘客李金财遇到的问题，他整理好行李在上饶弋阳车站下车后发现儿子不见了。

　　李金财：就坐在隔壁的位置，然后我去收拾东西，一下没注意他，我以为他跟在我后面的。

　　无奈之下，李先生只好请铁路部门帮忙，很快联系上了这趟列车。

　　列车长刘莉：我们一接到电话先询问小孩的姓名，我们就一边通过广播，不停地广播，我也在车厢里面寻找，走到大概3号车厢的位置，我看到一个小男孩趴在那睡觉，我就把小男孩拍醒了，我就问他姓名，确定是他。

　　所幸，当天下午六点左右，孩子在列车组的帮助下终于与家人团聚在了一起。列车长提醒带孩子出行的家长。

　　列车长：一定要注意一下带好小孩，因为高铁停站时间都比较短，在提行李的时候要注意小孩，提醒他们下车。

　　站长信号灯：

　　兰州西站副站长于海生：春运开始以来，不少旅客容易思想放松，马虎大意，春运5天时间，兰州西站登记的旅客遗失物品多达41件。在这里我提醒广大旅客，外出旅行一定要经管好自己的物品，如果遗失可以前往服务台查询。

　　服务信息：今天铁路将发售4月10日前图定列车，以及3月1日前加开旅客列车车票。从节前余票情况看，北京地区开往哈尔滨、呼和浩特、太原、上海、济南、成都等方向有余票，上海地区开往南昌、南京、杭州方向的高铁列车有余票；广州地区去往北京、合肥、武汉等方向有余票。