2018年春运2月1日拉开序幕。1月31日，上海铁路局合肥站召开新闻发布会，公布2018年春运方案。春运期间，合肥站、合肥南站预计发送旅客466.3万人，比2017年增长22.6万人，增幅5.1%。节前第一个客流量高峰预计出现在2月13日。
春节回家尽量避开腊月二十八
今年春运从2月1日开始，至3月12日结束，共计40天。据初步预测，春运期间我省旅客发送量为7864.24万人次，与去年基本持平，其中铁路发送旅客1354.95万人次，占17.23%。
春运期间，合肥火车站预计发送旅客183.1万人，同比增长4.1%；合肥南站预计发送旅客228.1万人，同比增长8.2%。节前15天，预计两站发送旅客167.4万人，同比增长5.7%，节后25天，预计两站发送旅客298.9万人，同比增长4.8%。
“今年春运比往年晚了19天，旅客出行规律发生了变化。”合肥站副站长李传宝向记者介绍，往年，北方旅客返程时间要晚一些，今年，北方旅客和南方旅客可能会同时返程。作为春运客流的重要组成部分，学生流在春运前已基本结束，一定程度上缓解了旅客购票的压力。不过，节后学生流与务工流将会出现叠加，在元宵节前后达到高峰。
合肥铁路部门预计，春运第一个客流高峰出现在2月13日(腊月二十八)，届时，合肥地区旅客发送量约在10万人左右。春节后的第一个高峰出现在3月4日(正月十七)，预计发送旅客16万人。
春运网络售票占总售票的96.9%
合肥直属站今年春运计划开行临客72.5对(临客具体增开、停运日期及车次以调度命令为准)。其中，合肥南站计划增开临客40对；合肥火车站计划增开临客32.5对。开行方向以北京、汉口、广州、川渝(经停)、上海、浙江及省内短途为主。
除此之外，今年春运合肥直属站还采取提前申请共用始发站票额、加挂车辆及禁售卧代座的方式增加高峰时段运能，满足旅客购票需求。
据铁路部门统计，截至1月30日下午两点，合肥火车站、合肥南站共售出春运火车票114.2万张，其中互联网售票110.9万张，占总售票的96.9%。铁路部门负责人提醒旅客，目前，101万张网购火车票还没有取走，希望旅客安排好时间，提前取票，以免耽误行程。今年春运，铁路部门在合肥光大银行、徽商银行，以及部分学校、社区设立了取票点，方便旅客就近取票。
车站微笑服务让旅客体验更美好
大数据显示，春运期间合肥直属站到、发客流基本均衡。合肥铁路部门将结合旅客出行特点，积极制定服务举措，确保旅客购票不排长队、进出站不堵、候车不拥挤、站台不奔跑、重点旅客有人帮、换乘出行更畅通。“我们已启动‘微笑春运伴您一路同行’活动，全面推进微笑服务，提升微笑服务品牌知名度，为旅客服务，让旅客们走得好，走得满意。”合肥站负责人说。
此外，针对可能出现的恶劣天气，合肥直属站已准备好应急预案，保证人力、设备能在第一时间就位。同时，车站提供改签、退票服务，必要时将加开紧张方向的高铁和动车。车站人员表示，将以人为本，全力以赴，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。
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